如今競爭激烈的市場充斥著過多的選擇,迫使消費者探索新的品牌,體驗最新的產品。從賣家的角度來看,留住客戶是在激烈的市場競爭中生存下來的關鍵。忠誠度計劃和獎勵積分是賣家軍械庫中最具影響力的武器,因為它們在留住買家方麵發揮著關鍵作用。然而,對於買家來說,管理和最大限度地利用這些項目往往是一項繁瑣的任務,因為它們本質上是碎片化的。
這個獨特的節選揭示了易睿軟件服務私人有限公司-該公司於2011年概念化,其願景是解決空白,特別是在零售業中小企業可用的CRM工具之間的空白。此外,Easyrewardz是印度第一個社會合作獎勵市場。目前,它的客戶橫跨不同的領域,包括服裝、銀行、餐飲等等!一些最大的品牌PVR, Fabindia,必勝客,Spykar, Jack & Jones, Kotak Mahindra Bank, Hyatt, SRL Diagnostics都信任easyreward。easyreward團隊專注於提供具有深入分析見解和最佳品種服務的技術產品,以創建客戶-商家生態係統,促進商家的增長,並為客戶帶來愉悅。
精致的服務
公司從成立之初就有明確的目標,並據此開始運營。Easyrewardz提供兩個不同的產品線,在很短的時間內成功地發展成為一個稱職的玩家。
客戶生命周期管理堆棧:這是一個為零售中小型企業構建的全棧CRM和營銷自動化平台。通過各種相互交織的模塊,它幫助零售商從潛在客戶的識別,到第一次銷售,再到及時參與,了解他們的偏好,並引導他們購買正確的產品。CLM堆棧通過提供專業服務來將技術與業務流程集成,幫助零售商獲得最大價值,允許他們的營銷團隊在品牌的促銷和定價策略中使用Easyrewardz工具捕獲的洞察和趨勢。如今,它影響著超過125個品牌的8000多家門店的消費者體驗。
Poiink:點墨是“哎呀”通過客戶參與來推動業務,是一個B2C平台,供企業保持全渠道存在。它的作用是讓品牌達到一個俘虜基礎,取悅客戶和提高忠誠度。這是一個為終端消費者提供的平台,允許他們在一個地方跟蹤和管理多個忠誠計劃和品牌優惠,並在購物時獲得推薦。POIINK允許在多個參與品牌計劃中積分,使消費者更容易兌換積分。到目前為止,這款應用的下載量已超過10萬次,盡管營銷有限,但仍在創造裏程碑。
團隊-站起來,接近,個人
海倫·凱勒的名言是-“我們單獨能做的很少;我們可以一起做很多事情。”easyrewards是由來自不同專業背景的專家共同創立的。這些奇跡的靈感之旅讓我們得以一窺他們是如何實現共同建造城堡的夢想的。讓我們揭開這些角色的麵紗,了解是什麼讓他們如此獨特!
隨著聯合創始人而且首席執行官,Soumya Chatterjee(前Yebhi.com首席技術官)是一位創業老手,在這些學科的戰略、技術或運營等領域擁有豐富的地理和垂直領域經驗。作為一名客戶關係管理從業者,他領導了產品願景和戰略,這反過來也塑造了Easyrewardz的組織戰略。在加入Easyrewardz之前,他曾是多個管理團隊的一員,負責運營、技術、支付、客戶戰略、CRM等核心職責!
Angad辛格(前投資銀行家,巴克萊銀行)是印度管理學院的校友和人民的人。一級方程式愛好者、旅行迷、職業遊泳運動員和人生戰略家——這就是他的人生定義!隨著聯合創始人&總監-策略, Angad領導easyreward的業務發展和聯盟。他專注於印度北部和東部地區的業務收購。除了他現有的職責,他還兼任一名首席財務官,管理投資者社區和公司財務。
光輝Kadakia是另一個聯合創始人&銷售總監(法國巴黎銀行駐紐約前高級副總裁)。他經常被稱為“造雨人”,他掌握了建立關係和商業交易的藝術。他對科技和創新的熱愛促使他為下一代產品製定戰略。他負責easyreward的銷售和業務發展,主要專注於西部和南部地區。他還加入了新的戰略合作夥伴,可以作為我們的供應商或經銷商。
完成這個團隊是蘇木木材Kakadia- - - - - -聯合創始人兼董事- - - - - -市場和運營.多年來,他的直覺天性加上分析解決問題的方法,使他在克服職業生活場景中的障礙方麵具有獨特的地位。在Easyrewardz,他管理戰略聯盟,包括列出產品的供應商,以及管理經銷商,幫助實體與零售商連接,以采用他們的技術解決方案。
戰勝挑戰
每一次成功的旅程都帶有最初幾天所麵臨的挑戰和挫折的印記,這些都是為未來創造新的裏程碑的激勵力量!在回顧挑戰的同時,Easyrewardz將其麵臨的主要問題分為三類,以抵禦創業行業的複雜性。
籌集資金:最大的障礙是籌集資金,早在2011年,風險投資行業就被電子商務或B2C創業投資環境迷住了。B2B、B2B2C或SaaS等各個細分領域的企業技術部門還沒有獲得動力,印度CRM的總可用市場被指定為2億美元左右。由於選擇有限,該公司決定從一些種子資本開始,建立了第一個版本的核心堆棧,並於2012年底推出。然而,這仍然是一場艱苦的戰鬥,還有很多事情需要完成!
新員工培訓經銷商盡管資金有限,他們還是在接下來的三個月內推出了下一個版本。然而,當務之急是建立一個經銷商網絡。缺乏對行業的先驗知識和在市場上創建基礎設施又是一項艱巨的任務,核心團隊必須投入很長時間來說服和完成這些交易。
工作環境:到2014年,該公司開始提供解決方案,但很快意識到最終的挑戰是擁有一個人才資源庫,而且預算有限。隨著始終如一地提供優質和創新的服務成為優先事項,創造一個積極的工作環境是當前的需要!所有這些努力都得到了很好的回報,錦上添花的是,Easyrewardz的第一位員工仍然是這個不斷壯大的家庭的一員。
與未來保持同步
隨著創業生態係統的蓬勃發展,Easyrewardz團隊對未來非常樂觀。該公司計劃通過將現有和新客戶升級到集成CRM平台來鞏固其在印度的業務。
除了在中東和北非地區的持續發展,easyreward計劃通過其經銷商網絡擴大其在亞太地區未開發地區的足跡。分析國際市場的增長前景,我們有信心約40%的總收入將來自中國從擴張未來24個月的海外業務。到2022年,該實體計劃通過鞏固自己作為印度和亞太地區SMB客戶關係管理的知名領導者而達到成功的頂峰
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