人們常說,愉快的工作經曆在提高員工的工作效率方麵起著關鍵作用,這是正確的。一個良好的工作環境可以提供合適的條件來實現卓越,並促進專業成長。它使人們能夠利用自己的能力為客戶創造最大的價值。在索魯努斯,人們非常享受他們的工作並不遺餘力地為客戶提供最佳的解決方案。
Solunus是Salesforce的合作夥伴,總部位於美國德克薩斯州歐文。該公司成立於2014年,在印度海得拉巴和維薩卡帕特南設有離岸配送中心。Solunus還在墨西哥Mérida運營著一個近岸配送中心。
Solunus擁有一支由200多名Salesforce專業人員組成的團隊,他們幫助各行各業的許多公司實現了他們的收入目標。
這個組織是成立通過Sudhakar Pennam先生,誰擔任其行政總裁(行政總裁).彭南先生是一位富有遠見的企業家,他正確地預見到未來的企業格局將由三種新穎的技術發展所塑造,即雲計算、移動設備和社交網絡平台。他明白,這些技術創新將在塑造客戶體驗方麵發揮關鍵作用,而客戶關係管理(CRM)係統將幫助企業為客戶提供一流的服務。
Solunus的誕生源於他的激情,他希望企業能夠利用技術實現成功。
這家公司深信這句格言顧客為王-提供令人愉快的客戶服務是任何商業組織成功的關鍵。Solunus幫助企業利用Salesforce的巨大潛力為客戶提供優質服務,從而使他們能夠建立牢固的關係,為他們的快速增長鋪平道路。
公司不斷努力為客戶創造最大價值。Solunus的交付團隊完全由salesforce認證的專業人員組成。它擁有300多個Salesforce產品認證。該團隊對客戶成功的偏好已經在贏得客戶的豐富讚譽方麵走了很長一段路。
毫無疑問,Solunus擁有100%的客戶滿意度(CSAT)分數,並且在Salesforce AppExchange上的所有項目都有5對5的評級.
將願景轉化為現實
Solunus成立的願景是通過幫助企業與客戶建立持久的關係來實現企業的成功。該組織利用其知識產權(IP)驅動的創新,為企業提供優秀的Salesforce體驗,並幫助他們確保客戶滿意。
以下是公司的核心價值指導其業務活動。
- 讓客戶成功
Solunus不遺餘力地幫助客戶實現業務目標。該公司強調方向而不是速度——它非常注重理解客戶的需求,這使得它能夠構建非常有效地滿足他們需求的解決方案。
- 挑戰現狀
Solunus的團隊不斷努力提高自己的能力並提供卓越的服務。它還提供新穎的解決方案,以克服客戶麵臨的挑戰。該公司的創新率高達64%,這表明該公司有能力為客戶的問題提供創造性的解決方案。
- 促進業務夥伴成功
Solunus與其商業夥伴Salesforce並肩工作。Salesforce是這家總部位於德克薩斯州的公司取得成功不可或缺的一部分。Solunus與Salesforce合作,幫助企業無縫獲取後者產品的許可,並創造最佳價值。
- 促進包容和服務社會
社會包容和多樣性是指導Solunus人才政策的兩大支柱。公司有一個零歧視的工作場所政策,為所有員工提供公平和平等的成長機會。
Solunus是一個負責任的組織,也是“承諾1%”運動的驕傲成員。作為運動的一部分,它發起了各種倡議,以幫助社會上服務不足的群體。
以人為本的人力資源政策確保高水平的工作滿意度
眾所周知,工作場所的高滿意度在很大程度上有助於提高員工的生產力。良好的工作環境提供了合適的條件來實現卓越,並促進職業發展。它允許人們充分利用他們的能力為客戶提供最好的解決方案。
在Solunus Technologies Pvt Ltd,員工友好型政策帶來了良好的工作滿意度,促進了創新;這些政策使其員工能夠並激勵他們提供完美的解決方案來滿足客戶的要求。
Solunus的以人為本的人力資源實踐已經得到了GPTW研究所的認可,該研究所將其指定為工作的好地方®。公司的政策,加上其開放、創新的工作文化,確保了員工愉快的體驗。
為客戶創造最佳價值
Solunus是Salesforce所有產品的一站式商店。它以具有競爭力的價格提供全麵的Salesforce服務。公司可以依靠其豐富的經驗和無與倫比的Salesforce產品專業知識來實現他們的目標,確保可靠和穩定的增長。
- 一個可靠的、經過驗證的過程,專注於理解業務需求
在為企業開發正確的解決方案時,最關鍵的因素之一是徹底理解其需求。Solunus非常重視分析每個客戶的獨特挑戰和需求。
與幾家公司將技術置於業務需求之上的實施過程不同,Solunus的“需求第一”方法幫助公司構建完全符合客戶需求的定製解決方案。
- 專注於提供360度的商業視角
Solunus知道實時全麵了解業務是成功的關鍵。為此,公司必須將其無數的係統與Salesforce集成,以促進及時、無障礙的數據流。
不幸的是,許多公司都遇到了整合客戶和營銷數據的問題,這些數據來自不同的數據源,如客戶交易、社交平台互動等。這將導致數據的無效使用。Salesforce發布的一份報告顯示,隻有1%的企業數據被其CRM平台利用,大量的客戶數據未被利用。
Solunus在解決這一緊迫問題方麵擁有強大的專業知識。該公司采用了創新的中間件工具,例如Mulesoft,集成未連接的數據源;這使得企業可以從駐留在Salesforce數據庫中的大量數據中獲得寶貴的見解。
這反過來又使組織能夠製定正確的戰略,以確保精確、有效地定位客戶,並高效地滿足他們的需求。
- 簡單,成本效益高的解決方案,確保Salesforce數據治理
Solunus的合作夥伴工具箱Salesforce是一家基於雲計算的數據服務公司,將提供ArchiveIt,這是一款功能強大但使用簡單的點擊式Salesforce數據治理解決方案。該工具具有大量的創新功能,可以創建用於管理Salesforce數據的強大自動化框架。
ArchiveIt幫助Salesforce用戶在其CRM係統中享受高質量的數據,並有效地保護數據不被竊取和意外丟失。新的數據治理解決方案還使組織能夠以最小的努力完全遵守適用的法規和監管規範。
克服大流行的不利因素
Solunus實施了一項精心製定的在家工作(WFH)政策。該公司提出了業務溝通連續性計劃(BCCP),以促進適當的溝通,從而確保各利益相關者之間的無障礙協調。
BCCP支付了可觀的股息。公司進行的一項調查顯示客戶對公司服務的滿意度為100%就像WFH倡議開始前的幾個月一樣。正如其一位客戶所說,Solunus居民的家園成為卓越和創新的發射台,
讓客戶滿意的四個重要因素
- 進行全麵的項目啟動會議,以達到正確的預期
- 在項目執行中實現無縫溝通和100%的透明度
- 仔細分析每個項目,以便在未來實施所學到的經驗教訓
- 確保信任、開放和高質量,建立牢固的客戶關係
Solunus的Salesforce未來服務
Solunus在2021年實現了三位數的增長率,並希望今年繼續保持這一勢頭。該組織已經收購了著名的Salesforce人員配置和谘詢公司Capital Info group (CIG),並與雲數據管理領域的領先企業Workbox成立了合資企業。
收購CIG將進一步提升Solunus的Salesforce谘詢實力,並幫助後者擴大其在Salesforce培訓和人員配置領域的足跡,CIG在該領域已經為自己開辟了一個利基市場。
同樣,與Workbox的合資企業將有助於加強Solunus的雲數據管理能力。這將使這家總部位於德克薩斯州的公司在日益轉向雲計算的商業世界中擁有顯著優勢。