無論it公司服務的是哪個行業,無論是建築行業,它都不能通過保持一個遠距離觀察的局外人和僅僅是一個指導者來解決客戶的內部問題。這家IT公司必須成為一個富有同情心的夥伴,為客戶的業務創建一個無縫的、集成的IT係統主幹。就像Xebia所做的那樣,承諾提供軟件工程、戰略、谘詢和數字服務。
最初,作為一個建築谘詢集團,Xebia 's總經理兼區域主管Shankar Garg很快就抓住了這個場景,並迅速將公司轉變為IT架構師。如今,通過幫助他的客戶,尚卡爾正在打造數字領域的領導者。
在與Insights Success的坦率討論中,尚卡爾詳細闡述了這一富有遠見的變化,導致Xebia目前的成就。這裏給出了令人驚歎的采訪。
請告訴我們貴公司自成立以來的傳奇故事。
作為一個組織,我們一開始是一群高級架構師,他們幫助歐洲一些最大的銀行製定架構策略。大約20年前,我們對銀行的體係結構進行了多數評估掃描,當時銀行的體係結構主要是單一的。我們幫助他們從單片架構轉移到更細粒度的,或者基本上更小的架構。
這就是為什麼,最初,公司名稱中也有IT架構師。而且,一旦我們展示了關於這些成熟度評估和轉換計劃的發現,客戶非常喜歡它們。但是,大約20年前,我們的客戶中沒有一個擁有實現我們推薦的轉換計劃的帶寬或技能集。這就是為什麼,他們說他們喜歡我們的計劃,他們真的很想實施它。他們問我們為什麼不幫助他們實現它,這就是整個it服務組織誕生的原因,也是我們進入it谘詢服務業務的原因。
你進入商業領域的靈感是什麼?
大約20年前,當我們開始創業時,有很多封閉盒技術,比如Oracle等等。他們取得了很大的進步,但我們認為有很多開源技術,比如Java,而Java是我們經過驗證的賭注。因此,我們將敏捷和Java作為我們業務的兩個核心主流服務線。
我們的靈感來自於,與其在一個水fallish方式在美國,第一個產品至少要在一年後才能到達業務涉眾,對於每個人來說,最好是在業務涉眾向我們提供需求後的頭兩周內,就能看到產品的一小部分。當時,我們認為這將顯著地改變IT服務公司的工作方式。
第二個靈感是,我們覺得與其使用這些封閉的技術,不如使用Java(它是開源的,也是免費的)和其他相關技術。因此,我們降低了整個IT項目開發成本。
總而言之,我們現在有能力在開源平台上每兩周交付一次產品。我們還縮短了上市時間,降低了整體開發成本——這是我們進入這個行業的兩個主要靈感。
為了確保你的企業的成功率達到更高的高度,你最初必須克服的挑戰是什麼?
在Xebia,我們采用了敏捷方法,當時99%的項目都采用了瀑布方法。眾所周知,敏捷不僅僅是關於項目管理這完全是一種心態、人們的行為和我們工作的過程.它還涉及到使其成為全麵遊戲規則改變者的技術。
因此,在那個時候,我們不僅要贏得一個特定的客戶,而且還要用最流行的軟件開發方法來贏得一個客戶。所以,這是瀑布與敏捷的較量。
我們必須首先幫助人們理解《Waterfall》的缺陷,然後教會他們如何以一種全新的、更漸進的方式工作。這是我們當時麵臨的最大挑戰——首先,幫助人們改變思維模式,讓他們明白有更好的工作方式、更好的合作方式和更好的縮短上市時間的方式。
你認為你的客戶最看重你和你的公司的什麼職業價值和品質?
我們的價值觀定義質量,不妥協,與客戶緊密聯係。我們的客戶所期望的第一件事就是質量,絕不妥協。很多時候,客戶要求我們以比實際交付速度更快的速度交付產品。但是,當我們讓他們明白,如果他們試圖這樣做,我們可能不得不偷工減料,跳過一些獨特的skc等,他們確實理解。我們向他們解釋,今天我們可能會提早交貨。但是,如果我們沒有質量,無論如何都要重新審視。所以,最好第一次就把事情做好。以我在Xebia的所有經驗,我看到我們的客戶很欣賞這一點,而且很多時候,我們幫助他們認識到,不妥協的質量是我們最優先考慮的.
客戶真正喜歡我們的第二件事是我們與他們的聯係;我們理解他們的挑戰,從他們的角度分析情況。我們會在整個過程中幫助他們,並提供所需的支持。我們的技術/顧問和客戶之間的聯係是我們贏得真正挑戰的地方。
在你所迎合的行業中,哪些usp能突出你的品牌/公司的獨特性?
我們的獨特優勢在於我們的人民。作為一個組織,我們希望被認為是我們所從事領域的思想領袖。為了實現這一目標,我們不斷聘用優秀人才。我們努力在我們所做的每一件事上創新,並駕馭最新的技術浪潮。我們鼓勵員工學習新技術,寫很多博客和書,參加黑客馬拉鬆。
因此,這個生態係統幫助我們和我們的技術人員走在技術革命的前沿,幫助我們的客戶了解我們如何更好地使用最新的技術。所以,這就是我們的獨特性發揮作用的地方。
作為一名經驗豐富的專業人士,您對想要進入商界的初出茅廬的有誌之士有什麼建議?
這是我對正在接受商業培訓的人的建議。當一個人剛從大學畢業時,無論是技術課程還是商業課程,他往往隻專注於其中的一種技術。作為程序員,我們基本上傾向於關注技術,而作為商科畢業生,我們傾向於隻關注業務解決方案。
我對他們的建議是關注三件事:人、過程和技術。不管你是否有技術背景或商業背景,我們首先都是人。無論我們做什麼,無論我們帶來什麼解決方案,如今,大多數用戶的旅程——銀行、零售商和其他一切——都是純數字化的。
如何在任何過程或工作流程中引入同理心是非常重要的,因為我們正在向數字世界邁進。基本上,我們與人的互動越來越少,我們的主要互動媒介可能是手機應用程序或我們自己創建的用戶界麵。因此,如何在整個工作流程中引入同理心以及如何與同事合作是非常重要的。
然後是過程,越簡單越好。很多時候,我們會遇到在這個過程中構建的應用程序和程序隨著時間的推移變得非常複雜,以至於有時我們需要以一種更簡單的方式來看待問題。所以,簡單獲勝。
其次是技術。對於技術專業的畢業生,我建議他們不要隻關注技術,還要理解敏捷是如何工作的,因為很多時候,我們看到當一個人單獨工作時,他/她在編碼方麵很出色。但是,當他們組成一個團隊時,他們就很難進行合作。這就是挑戰的來源。
因此,對於程序員來說,學習協作和敏捷更重要,而對於商科畢業生來說,學習技術——對技術如何工作、軟件開發生命周期如何進行以及最新技術是什麼——有一個基本的概述——這些都同樣重要。如何將業務流程與技術進步相結合?我們覺得新人應該在那裏接受培訓。
您如何看待Xebia在新興技術和自動化工具下的運營,這些技術和工具正在通過支持創新變革商業世界?
我相信技術和整個人工智能或自動化的進步將幫助人們專注於他們最擅長的事情——創新。例如,現在我們有一個完全自動化的報銷流程。在管理和財務團隊中,有許多人每個月都節省了數百個小時,現在,他們可以專注於更好的事情。與整個自動化計費係統一樣,我們的項目管理人員和財務團隊不需要從一個柱子到另一個柱子去獲取每個人的工時表並提交給我們的客戶。這是一個完全自動化的係統。
隨著當今時代技術的進步,你不需要精通它就能使用它。如果我在雲端使用它,就會有AI、ML、自然語言處理和圖像處理作為一種服務。它是即插即用。我們相信這種技術的封裝將在未來帶來更多創新的解決方案。