維護客戶關係,保留客戶,吸引潛在客戶是每個企業成功的咒語。如果手動完成,這是一個龐大的任務,並且留下破碎字符串的可能性是一定的,這可能會影響您的業務的增長。CRM的出現是公司的巨大救濟。由於CRM,技術永遠不會為縮放企業而這麼好。
客戶關係管理(CRM)工具在手動維護記錄和交互的情況下擺脫了繁瑣的任務。CRM是今天的流行語,幫助您獲得更多的領導,更好的封閉和個人互動。捕捉市場的脈搏,許多CRM服務提供商都陷入了滿足公司不斷增長的需求。在我們追求一些產品中的一些最好的薩斯公司,楓樹crm.從人群中脫穎而出。憑借其基於雲的CRM解決方案,它為其競爭對手提供了艱難的鉛。該公司總部位於印度班加羅魯,刪除了客戶需要CRM解決方案但沒有獲得所需的服務提供商。
是什麼讓楓樹crm不同
楓樹CRM是一個基於雲的業務和客戶管理解決方案,專門用於中小型企業。它適用於產品和服務部門公司。雖然大多數CRM解決方案提供商針對更大的公司,但楓樹選擇有所不同,實現了中小型企業的需求。難怪該公司在印度和國外的500多名客戶信賴。
他們的銷售和服務解決方案範圍賦予企業的賦予越來越高效,高效,有利可圖。楓樹CRM使企業主能夠通過吸引,吸引和高興客戶來滿足不斷變化的業務需求。楓樹CRM可以在移動設備和Web上作為鉛管理軟件,報價軟件,發票軟件,工作流管理軟件,任務管理軟件,AMC管理軟件或票務管理軟件。
動態領導者
Joe Mathew先生是A.解決方案架構師和產品經理在技術產品生命周期的所有階段擁有超過22年的專業知識,包括 - 商業案例開發,產品定義,產品架構/設計,客戶/銷售支持和產品交付。他從馬德拉斯大學完成了畢業後。
Mathew先生在Accel Software解決方案中擔任軟件工程師。2002年後,他於2012年擔任諾基亞的技術專家,並成為LTE-PCRF產品,諾基亞的產品線經理。
他擁有巨大的麵對麵的客戶體驗,經過驗證的能力,與他們密切合作,以了解並成功解決他們的要求和問題。他擁有特殊的人際交往技能,使建設和培養與多個利益相關者的關係。他擁有強大的國際現場體驗,與美國,加拿大,英國和APAC地區的團隊合作。
敦促為所有人提供服務
Mathew先生表示,現代業務使技術成為其成功的偉大合作夥伴,並且是最受歡迎和追捧的合作夥伴是CRM軟件。客戶是資產和途徑,對任何業務的盈利能力提高。他觀察到許多公司花費數百萬美元試圖讓新客戶們花費一小部分成本保留它們。
“該軟件的主要目標是客戶關係管理。商業流程的自動化不再是更大企業的奢侈品。相反,它對各種規模的公司來說是至關重要的,以確保持續成功。這思想給了我介紹楓樹CRM的力量。
我們確保日複一日地更新,以確保客戶的奢侈感受。楓樹的最終目標是在中小型企業中引入和實施商業自動化,“馬修先生股份”。
超出預期
在每個業務的核心都是其客戶。它們可以被視為他們的生命線。當這些關係酸性時,企業風險被遺漏或更糟糕,失去一切。這就是CRM發揮作用的地方。楓樹專注於擁有最優秀的合格人才,它通過分析業務趨勢來確保持續更新軟件。這種重點讓楓樹超越了客戶對每筆交易的期望。
這與業務有多大,客戶是每一個企業的最終資產,楓樹將幫助您的銷售團隊與每位客戶聯係。所以,你可以完全信任,你的每位客戶都在你手中,因為缺乏關注,沒有人會輟學。
遊戲的名稱是效率,這不能手動實現。楓樹擁有自動化中小型企業的需求的所有功能。
conqureing挑戰
這是2009年,楓樹CRM的故事開始了。然後,在印度,雲意味著雲,雲應用程序隻有有意義的企業公司。
楓樹CRM建造了主要專注於中小企業,並為那些了解SaaS應用的優勢但由於成本和複雜性而無法遷移到其中一個的人。
印度中小企業在今天采用CRM時麵臨著一些這些挑戰,例如陌生的用戶界麵,而不是熟悉CRM術語,功能過載,而不是來自CRM提供商的良好培訓。
然而,楓樹CRM盡力消除這些基本挑戰,並使甚至讓每位客戶的進入級別銷售和服務人員令人愉悅,這些銷售人員在其平台上落後於船上。
“我們專注於開發UI和應用程序盡可能簡單,使生活更適合小公司及其銷售人員。我們所麵臨的最大問題之一是,人們意識到CRM軟件的數量明顯較低。
人們知道,手動數據輸入殺死每項業務的寶貴時間,但他們還沒有準備好從他們的傳統係統中出來。他們總是試圖堅持手動數據輸入,因為他們相信CRM實施成本高昂的神話。是的,當然,CRM實施有點昂貴,但人們甚至沒有考慮長期優勢,“Mathew先生說。
冒著大流行
與任何其他業務一樣,大流行也影響了楓樹,但其強大的團隊是Mathew的實力。該公司銷售急劇下降,但該團隊有效管理並支持所有現有的客戶。團隊從未在家庭經曆中的工作過早,但他們甚至沒有跳過一個節拍。他們正在處理甚至不需要辦公室的任何身體存在的軟件。它隻需要一個設備登錄和高效的人員來與此合作。
“是什麼讓我驚訝的是我的人民與新的工作文化結算的速度以及甚至在突然改變之後如何效率。他們確保了我們的所有可交付成果,即使在這種情況下,我們的客戶也很敏銳,準確,“Mathew先生。
在銷售部分上,盡管楓樹最初銷售急劇下降,但大流行導致過去幾個月的業務突出。在大流行期間,更多的人來了解自動化業務的必要性,這就是CRM軟件的製造。
健全的建議
對於年輕一代企業家來說,Mathew先生建議首先他們需要對他們所做的事情充滿熱情。他補充說,這不僅適用於企業家,而且為每個人來說是一項建議。
“如果你隻是在周圍偵察周圍的環境中,你可以找到很多了解該做什麼的人,但他們不做他們真正想做的事情。總是滋養你對新想法的熱情。盡一切工作盡最大努力,不要睡覺。如果你的激情是真的,你就會找到一種方法來實現它,“馬修先生強調。
展望未來
楓樹已經能夠從一年增加到營業額。過去幾年的發展顯示了它正在增長的清晰的畫麵。Covid-19 Pandemic對公司對積極和負麵影響。Mathew先生分享他們在大流行期間掙紮了一點,但一切都在過去幾個月的正確方向發展。
他回憶起16年後,CRM是人民的新科目。他說,即使在今天,大約10-20%正在使用某種形式的業務解決方案,而不是了解CRM的優勢以及它的業務可能是多麼富有成效。
“企業正變得更大膽,更為開放,技術可以為他們做些什麼。他們正在上網,更多的人發現如何賺錢,如互聯網側收入,並通過今天的技術改善他們的運營。現在,我們正處於使楓樹製作一個終極軟件解決方案,以滿足所有小型企業需求。我們不安地為此取得意外,並更多地關注軟件的持續更新。楓樹的最終目標是成為一個讓人們意識到CRM的優勢的福音師。我們希望從其傳統的方法轉換到自動化路徑的傳統方法。我們希望無所畏懼地伸向楓樹,明白它不是很貴,“Mathew先生。
預測視圖
CRM軟件是最迅速發展的技術之一。根據經濟學規律,這意味著需要它。在幾十年來,CRM的含義改為CRM軟件。幾年前,它主要由大型企業使用,也僅限於基本功能。現在CRM的範圍從僅僅是客戶數據庫增加到360度的客戶交互視圖。
SaaS在增加用戶數量方麵發揮著非常重要的作用。昂貴的CRM軟件作為服務,現在幾乎所有人都可以使用。互聯網革命發揮了很大的作用。Internet的可用性使CRM軟件的可訪問性非常容易。現在,它已成為銷售和服務團隊最大的生產力工具之一。