在我們的職業生涯中,無論我們願意與否,我們都必須為了工作而旅行。所以,為什麼不投資一些能讓我們的生活和公司工作更輕鬆的東西呢?
為了減少各組織的商務旅行開支,ITILITE,基於saas的集成ai出行平台提供了無與倫比的解決方案。通過獨特的員工激勵模式,它的目標是使企業預訂體驗無縫銜接。
在這次采訪中,創始人,瑪雅Kukreja而且西班牙Khadiya,努力展示了ITILITE團隊為改變商務旅行的工作方式所付出的無盡的工作和奉獻。
ITILITE提供什麼類型的產品?它是否僅限於B2B模式?
成立ITILITE的目的是通過平衡技術創新和人為幹預,實現商務旅行在線化,簡化整個商務旅行生態係統。
ITILITE有一個針對財務團隊、管理團隊和終端客戶的三管齊下的業務模型。
以數據和獎勵為中心,ITILITE推動受眾的價值。
公司利用ITILITE的平台來鼓勵員工在商務旅行時的成本意識,而另一方麵,員工可以通過為公司省錢,將節省下來的一部分作為個人獎勵。這推動了認真的選擇,同時確保了合規和預算。
通過其以消費者為中心的觸點的智能平台,ITILITE學習員工的偏好,並創建個性化的建議,這不僅可以加快流程,而且還可以為客戶的利益策劃財務上可行的選擇。
因此,通過互惠互利、技術驅動和成本效益高的方法,ITILITE致力於為公司和員工提供連貫愉快的商務旅行體驗。
你們公司麵臨的挑戰是什麼?你是如何克服這些挑戰的?
我們麵臨的最大挑戰之一是如何平衡組織和最終用戶之間的關係。旅行,甚至商務旅行,都是以服務為基礎的行業。ITILITE旨在打造卓越的商務旅行體驗;從預訂到實際旅行,以及旅行後的流程。
在這種情況下,我們最大的需求是不辜負客戶對我們的客戶以及最終用戶的期望。這意味著我們需要為B2B和B2C提供卓越的服務。ITILITE的發行不是一次性的。每一次旅行,每一次預訂,每一個過程,對卓越的需求是至高無上的。因此,挑戰在於為客戶的每一次體驗提供最好的體驗。
為了全方位地提供服務,我們確保以客戶為本的動態發展戰略。我們的客戶成功團隊與客戶保持聯係,以確保收到所有反饋,並在可能的情況下采取行動,使平台滿足用戶的期望,從而使采用更容易,對組織更有利。我們的獎勵模式也通過確保在遵守公司政策或選擇經濟實惠的旅行選項時,用戶和組織都能獲得收益,從而推動采用和積極的體驗。
我們的客戶至上的政策不僅讓我們提供了卓越的體驗,而且使我們成為影響商業生態係統的參與者,而不僅僅是提供旅行套餐的參與者。
您對旅遊業的現狀有何看法?您在其中扮演的角色是什麼?
目前的旅遊行業就是:旅遊和旅遊。
在這種情況下,商務旅行形成了一種額外的服務,其中麵向客戶的服務迎合了商務旅行的需求。在許多行業中都可以看到,消費者服務不能有效地滿足業務需求。盡管B2C領域表現良好,但麵臨資金、運營商倒閉等多重問題,商務旅行領域的服務卻令人遺憾。
這是由於以下幾個原因:
- 繁瑣的線下商務旅行預訂流程
- 高度分散的市場
- 關注“最便宜的機票”,而不是長期價值
- 缺乏強大的技術創新空間
ITILITE是專為企業和商務旅行者設計的。因此,它解決了現有差旅管理模型未解決的各種問題。我們正在打造第一個智能、經濟高效、對員工友好的平台,而這個平台目前在全球範圍內被離線流程和笨拙的係統所主導。具體來說,我們填補了3個市場空白:
- 降低成本
- 員工生產力
- 公司控製與洞察
通過這種方法,我們打破了旅遊行業的混亂局麵,即僅僅關注最低票價,並提供持久的組織層麵的價值。通過獎勵員工選擇更明智的選擇,我們確保行為變化與政策合規保持一致,同時保持幸福指數。
通過定期向組織提供洞察,我們實時推動增長。通過數字化托管平台,我們在各級創建無縫、可跟蹤的體驗,為整體預算流程提供支持。
你對公司的未來有何展望?
在未來的一年裏,我們的目標是將我們的客戶增加到500家。我們還將建立國際業務,以支持我們的跨國客戶,並滿足我們從這些國家看到的日益增長的需求。在客戶的支持下,我們將其視為我們成長旅程中的自然進展。隨著我們市場份額的增長,我們還將與其他技術初創公司和公司建立合作關係,這將使我們能夠為客戶提供無縫體驗。
關於領導
瑪雅Kukreja是聯合創始人而且行政總裁他是印度理工學院德裏分校和印度艾哈邁達巴德分校的校友。在聯合創立ITILITE之前,Mayank曾在麥肯錫和Myntra工作,他的角色涉及戰略、運營、銷售、產品開發和定價。
另一方麵,西班牙Khadiya,亦是聯合創始人而且首席商務官他是IIT Kharagpur和IIM勒克瑙的校友。Anish花了超過14年的時間在各個領域積累專業經驗,包括在麥肯錫和Myntra工作的時間。
出差一直是他們職業生涯的一個重要方麵,而ITILITE是個人商務出差經曆及其狀態的結果。馬揚克和阿尼什曾一度為了各自的項目一年旅行近200天。他們意識到,每次計劃一次商務旅行都是一個離線的、耗時的過程。
就在那時,一個想法開始形成:一種新的商務旅行方式,幫助企業節省差旅成本,同時為員工創造便利和有益的體驗。