企業軟件產品,特別是雲、社交和移動技術的需求不斷累積,甚至促使中小企業采用SaaS模式的企業級軟件產品。然而,大型組織正在與希望通過統一筒倉來構建業務敏捷性的遺留係統作鬥爭。強烈的技術在不更換任何現有係統的情況下,為客戶提供跨各個業務線的360°客戶視圖。他們的軟件產品是為大數據分析而設計的。
他們的平台是基於雲的,可以無縫集成到客戶的現有係統中,從而實現快速的投資回報,而技術不是障礙。
數字化客戶體驗管理的先驅
intensity Technologies的企業軟件產品已被全球財富500強企業用於客戶體驗生命周期的數字化,並導致了更大的以客戶為中心並降低了運營費用。intensive的綜合客戶體驗平台通過連接數據和流程豎井,幫助大型企業提高業務敏捷性。該平台具有機器人過程自動化、數字化轉型和大數據分析的能力,以及連接物聯網的api。由於預構建組件的可用性,可以構建各種企業應用程序,而無需編寫代碼。該公司已經成功占領了南亞70%的電信市場份額。憑借其屢獲殊榮的產品組合,他們為四大洲35多個國家的客戶提供服務。
intensive Technologies已經為電信、BFSI和其他行業的一些主要參與者改進了業務流程。JIO,沃達豐,Bharti Airtel, Idea Cellular, Aircel, Omantel, Etisalat, ICICI保誠人壽保險,GE Money, Bharti AXA人壽保險,印度政府-所得稅部門。這些都是他們久負盛名的客戶名單中的一些例子。
目前,intensive Technologies處理價值250億美元的客戶收入數據,每天幫助250萬客戶,並在其業務範圍內擁有5億客戶基礎。
遠行
自成立以來,當印度成為IT服務中心時,Team Intense開始了一項使命,將印度置於企業軟件產品領域的全球舞台上。這條路很艱難;這意味著更長的孕育期,更長的銷售周期,以及細分領域和技術技能。但他們接受了挑戰,帶著眾所周知的少量美元和無限的夢想創辦了Intense Technologies,並指導它從一家初創公司到IPO,成為一家領先的企業敏捷公司,擁有全球客戶,藍籌公司作為合作夥伴,擁有5億客戶基礎。最初,他們致力於向客戶交付企業敏捷性,他們不僅滿足了客戶的期望,而且超出了客戶的期望。作為前進的方向,他們不斷采用更新的技術,如BYOD、基於位置的移動應用程序、預測分析,以增強其解決方案的價值主張。現在,他們期待著下一個量子飛躍。
一個充滿激情的領導者走向勝利
C.K. Shastri先生,創始人而且董事總經理他創立了intensity Technologies,其使命是使公司成為“Numero UNO”,提供業務敏捷性,推動以客戶為中心。
他熱衷於商業卓越、企業家精神以及印度在全球卓越企業軟件產品舞台上的地位。懷著對商業卓越和企業家精神的孜孜不倦的渴望,他還創辦了另外兩家一流的納米技術公司——i-Trace和Pavisara。i-Trace致力於疼痛管理可穿戴醫療設備,而Pavisara則從海水中提取礦物質。
他相信“通過透明和授權來領導”,作為一名高級管理專業人士,他堅持在管理、領導和激勵方麵的最佳實踐,在企業卓越方麵樹立了榜樣。總的來說,他是一個平易近人的人,熱衷於組建團隊和創造奇跡。
“由外而內”視圖方法
intensive Technologies采用“由外而內”的觀點,專注於快速現代化企業現有的IT生態係統,以跨渠道創建聯合客戶體驗。UniServe™平台對客戶體驗生命周期的各個階段的影響如下:
- 收購:通過KYC的數字化和強大的流程自動化,幫助更快地獲得客戶,並將入職和訂單處理時間縮短50%以上
- 分析:獲得客戶的單一視圖,並通過財務合並和審計的自動化來增強財務控製,以消除手工依賴
- 參與:幫助企業通過集中、個性化和一致的跨渠道溝通來吸引客戶,降低運營成本,加快收入實現
- 經驗:為客戶提供更多自助服務能力,在客戶生命周期內提供全渠道體驗。此外,還有助於通過上下文優惠提高收入,降低客戶支持成本
獎項和榮譽已入囊中
自成立以來,密集技術已被讚賞和授予了無數的榮譽。該公司已被命名為利基玩家在2017高德納魔法象限客戶通信管理軟件。它贏得了南非最重要和最負盛名的獎項達芬奇TT100商業創新獎2015年“傑出傑出技術管理”,福裏斯特將其評為“熱門的新興印度BT供應商。”
充滿信心和自豪的努力,Intense Technologies的目標是到2022年在所有選擇的領域成為全球知名的1億美元公司