變化是唯一不變的。盡管你已經聽過這句話好幾次了,但還是有必要在這裏重複一遍。在正常情況下,你幾乎注意不到這種變化的發生。但當它在大流行的情況下突然向你襲來時,你會感到它的存在程度提高了100萬度。在過去兩年裏,它的衝擊如此猛烈,幾乎沒有人不受其影響。
印度零售業就是受到嚴重影響的行業之一。已經與國際電子商務巨頭展開競爭的阿裏巴巴別無選擇,隻能在一夜之間進行創新——那些沒有進行創新的公司將在那裏講述故事。
那麼,新興的成功零售公司和那些完全失敗的零售公司之間有什麼區別呢?
答案很簡單,你的零售教練(YRC),是最令人滿意的專業管理顧問之一傑出的全球企業品牌經理.
今天,在非凡的領導下Nikhil阿加瓦爾,創始人而且總營運主任(COO)而且Rupal Shah Agarwal博士,聯合創始人而且總策略主任(中心事務), YRC正在升級企業管理谘詢的定義。
Nikhil的回答是,”傑出的人都有一個共同點:絕對的使命感。你為什麼要打我們?不斷追求偉大的動力”。
在位於浦那的YRC公司,Nikhil、Rupal和他們的團隊用風格、敏捷和無畏的精神做到了這一點。和咖啡。大量的咖啡.
Nikhil了。”我們一直為您的成功和我們自己的成功而奮鬥。但我們不會輕易放棄。我們一直在挑戰自我,不斷學習,我們的零售業務谘詢服務幫助我們的客戶書寫他們自己的成功故事”。
Nikhil在英國獲得了國際商業和金融碩士學位。在選擇從英國返回印度後,Nikhil開始將SOP作為一種服務進行研究。他的遠見卓識和“以業務流程為導向”的洞察力繼續指導YRC的服務和解決方案。
阿加瓦爾博士是一名醫學博士,他和Nikhil一起參與了他的夢想項目,並作為一對企業家一起創立了YRC。她為戰略創新和合作帶來了專業知識、動力和敏捷。
Nikhil傳達。”沒有什麼比熱情更具有傳染性。作為管理顧問,我們為客戶提供從最初的想法到業務概念化和運營執行的整個過程。在零售谘詢方麵,我們向他們建議行業的最佳實踐,最終幫助他們更強、更快地擴大規模!”
正是這種熱情,YRC已經在指導現代、未來集團、Aditya Birla的Grasim和Hindalco、Raymond、Crosswords、PNG珠寶商、Anand等公司,以及許多來自不同行業和部門的大公司。
Nikhil在《印度最具戰略意義的商業谘詢公司- 2022》中與Insights Success進行了交流,詳細介紹了這段曆程,一個10年的典範成功故事,以及他計劃如何在未來擴大YRC的品牌。讓我們找出答案。
請詳細介紹YRC的情況.
YRC是零售和電子商務領域的管理谘詢品牌,專注於零售業務運營、擴張和管理服務。YRC成立於2010年,服務於20多個垂直行業的500多家客戶。作為一個新興的全球品牌,YRC在印度、中東和南非都有服務機構,更多的擴張計劃正在醞釀中。
標準操作程序(SOP)是我們的旗艦服務,其目標是幫助我們的零售和電子商務客戶成為流程導向的企業,擁有跨越渠道的穩健運營。
你進入商業谘詢領域的靈感是什麼?
印度絕大多數零售企業過去是、現在仍是無組織部門。這類企業的典型特征是商業模式脆弱,缺乏健全的商業規劃,運營不明確,增長和擴張潛力未被挖掘,缺乏對客戶體驗的重視,多年來服務沒有明顯改善等。
十年前,這些特點更加深刻。潛力和實現這種潛力之間存在著差距。YRC成立的願景是縮小這一差距,幫助零售企業實現現代化和自我升級,以實現可持續發展、增長和擴張。
在冒險進入商業谘詢細分市場後,最初的挑戰是什麼?現在的挑戰是什麼?
大約十年前,當YRC的旅程開始時,它的創始人麵臨的最大挑戰是認知問題。兩位戴著“管理顧問”徽章的年輕企業家開始結識其他經營了多年、幾十年企業的商人和女商人。懷疑是高。但一旦這些經驗豐富的企業主明白了為什麼需要改變觀點,采用新的工作方式,他們就願意把企業帶出舒適的環境。
來到當今時代,技術仍然是全球商業和工業潛在的顛覆性力量。它影響了商業谘詢公司必須提供的服務和解決方案。下一個巨大的技術飛躍即將到來。它可能是一些基於人工智能的應用,嗅覺傳感器,無人機的全麵商業化,區塊鏈,或其他東西。
在SOP谘詢中,許多傳統零售企業不願在其業務中采用流程管理和SOP,這仍然是一個主要障礙。如果對sop的重要性缺乏強烈的自我意識,谘詢顧問很難說服企業朝這個方向發展。如果一個組織缺乏遵守sop的精神和嚴肅性,那麼就不可能實現sop的真正好處。
是什麼賣點使YRC脫穎而出,成為最具戰略意義的企業谘詢公司?
YRC是一個有十年曆史的谘詢品牌,為500多家零售和電子商務客戶提供基於價值的商業解決方案和服務。YRC與各種零售品牌和企業合作過,從初創企業到大型企業集團。
服務和解決方案為每個客戶量身定製,以滿足他們獨特的需求和規範。我們的重點始終是創造切實可行的解決方案,這樣它們就不會停留在紙麵上。
作為一個新興的全球品牌,我們始終致力於使我們的服務質量達到國際水平。
從商業的角度,您對新冠肺炎大流行對商業谘詢細分市場的影響有什麼看法?
盡管COVID-19是以一種不幸的、變相的形式出現的,但它給企業敲響了警鍾。它表明,商業環境會以多麼快的速度陷入不確定性;“與商業對手的競爭”有多快會變成“為自己的生存而戰””。事實證明,對單一渠道戰略的依賴對許多企業來說成本太高。
由於封鎖和其他限製措施,企業意識到有必要采取數字化轉型。大量實體零售企業尋求走全渠道。數字營銷和數字客戶體驗受到高度重視。
電子商務玩家強烈地感覺到有必要重新調整他們的供應鏈和分銷戰略,更加關注本地化。商業顧問服務必須在商業環境改變的背景下應變,提供即時的服務和解決方案。
作為業界的領軍者,您對嶄露頭角的企業家和有誌涉足商業谘詢行業的愛好者有什麼建議?
無論你銷售的是產品還是服務,有一件事是不變的,那就是向顧客和客戶提供“價值”的重要性。如果你是賣傘的,你的傘應該能夠傳遞顧客購買你產品的“價值”。你必須算出這個值是多少。
如果一個產品沒有價值或未能提供預期的價值,該產品需要一些嚴肅的重新考慮。如果你是一名商業顧問,同樣的原則也適用。你的服務必須對你的客戶有意義的“價值”。他們必須解決業務問題並解決痛點。如果你不能提供一個解決方案,你需要對你的客戶透明。商業谘詢不是提供你可以谘詢的東西。
您如何設想在2022年及以後進一步加強YRC的據點?
在未來2-3年,我們的重點將是幫助客戶在他們的業務中采用數字化轉型。這裏所涉及的市場區域是亞洲、非洲和中東。我們會繼續提升和改進在這方麵的服務和支援範疇。
我們將為電子商務和D2C創業公司提供從概念到實施的數字化轉型協助,采用多渠道/全渠道戰略,並使傳統B2B和B2C業務現代化。