印度人以他們的“街頭智慧”經濟思維著稱,這使他們能夠在有限製的情況下找到解決方案,應對堅不可摧的挑戰。
這是類似的“創新思維”,使印度企業家接受分析、數字化和技術,開發平台,向終端客戶提供服務和產品,創造新的在線購買行為。
在這種背景下,印度零售業的機會是巨大的,受以下幾個因素的影響:生活水平的提高、高度互聯的年輕人口、向上移動的中產階級、社交媒體平台的爆炸、互聯網普及率的加深以及智能手機普及率的提高。因此,電子商務有望在未來兩年內大幅增長。
政府措施的成效日益顯著
印度政府一直積極利用和擁抱電子商務數字平台,改造和組織傳統的線下市場,如農產品市場。政府推出了一個電子商務平台,連接農民和各州蔬菜市場,銷售農產品。此外,諸如“創業印度”、“數字印度”、“技能印度”和“創新基金”等旗艦項目也為電子商務行業的增長做出了貢獻。
互聯網普及率的提高
由於電信基礎設施的重大改善,印度的電子商務行業一直隨著互聯網普及率的提高而增長。雖然3G和4G服務正在進入印度市場,數據費也在下降,但互聯網數據支出卻在顯著增長。盡管印度的網速在亞洲排名最低,但印度的數據流量比美國低3倍,比中國低2倍。國家光纖網絡(NOFN)等政府計劃可以顯著提高農村社區的互聯網普及率,也為電子商務公司開發那裏巨大的市場潛力提供了手段。
智能手機普及率的增長
過去幾年,智能手機市場的增長非常迅猛,預計未來幾年還將繼續增長。智能手機在印度的普及受到幾個因素的推動,比如競爭激烈導致的低價、易於獲取內容以及互聯網服務的普及。據一份報告顯示,印度在全球41%的移動電子商務銷售中所占份額最高。主要的電子商務公司表示,電子商務網站近70-75%的在線流量來自手機,因此更高的收入來自移動應用程序,如Flipkart的50%和Quikr的70%。
新的支付解決方案的發展
貨到付款(CoD)是印度電子商務交易中最流行的支付方式。即使是電子商務企業,現金交易的管理成本也很高。因此,為了應對這些挑戰,新的數字支付解決方案正在發展。此外,印度政府通過“Jan Dhan Yojana”計劃擴展了銀行設施,增加了1.1億多張借記卡,從而為這些客戶提供了電子支付服務。電子錢包已經推出,傳統銀行也推出了數字支付產品,以加快交易速度,簡化電子商務的支付過程。
物流空間與超本地公司和印度郵政的合作關係
顧客可以在第二天收到產品。由於在退貨訂單、更高標準的客戶服務和處理大量快遞方麵的挑戰,該行業已經看到了一些處理最後一英裏快遞的第三方物流服務提供商的崛起。電子商務公司與第三方物流服務提供商的合作越來越多,主要是為了到達二、三線城市。此外,電子商務公司也紛紛擁有自己的物流部門,以增強客戶體驗,並加強對配送的控製。
商品及服務稅促進電子商務的發展
預計商品及服務稅將執行一個單一的綜合間接稅製度,將適用於所有邦的商品和服務供應。商品及服務稅的實施預計將包括中央一級的服務稅、中央消費稅和附加關稅,以及州一級的CST、增值稅和入口稅。它將在許多方麵提高電子商務行業的運營效率,如印度跨境稅收的透明度和簡化,消除雙重征稅的發生率,提高供應鏈的效率
電子商務正在改變著數百萬人的生活,但也有一部分人更喜歡線下購物。如果電子商務要在未來幾年產生巨大的影響,那麼這些趨勢肯定會影響業務。
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