谘詢公司在營銷和接近目標客戶所需的戰略方麵,為各個領域的各種企業發揮著至關重要的作用。如今,我們可以體驗到各種增強了營銷技術的營銷工具。
技術正在發生巨大的變化,並引入了新的營銷工具,以增加客戶與企業的互動。當今可用的各種工具使谘詢公司麵臨一項具有挑戰性的任務,因為使用不正確的工具可能會導致巨大的損失。谘詢公司可以通過精確的分析分析有關業務及其目標客戶的準確數據來避免這種情況。
谘詢公司Sparkline正在這一領域做出非凡的改變,通過簡化數據幫助企業,並通過準確的營銷分析不斷改進與客戶互動的方式。
在Insights Success的獨家采訪中,Aleetza Senn,創始人而且首席執行官對Sparkline在客戶和營銷分析方麵的數字谘詢的專業任期進行了一些闡述。以下是采訪的重點內容。
請向我們的讀者描述Sparkline。
Sparkline是一家專注於客戶和營銷分析的數字谘詢公司。我們幫助企業簡化數據,使其具有可操作性,從而不斷改進與客戶互動的方式,提高客戶獲取和留住的效率。
是什麼促使Sparkline成為穀歌的首要合作夥伴?
Sparkline與穀歌的合作夥伴包括分析、360套件以及雲服務,特別是用於營銷的雲服務。從收購Urchin(2005年成為穀歌Analytics)開始,企業查看數據並將其用於更好的決策對於業務成功至關重要,尤其是在競爭激烈的數字環境中。穀歌Analytics是全球最大、使用最廣泛的分析工具,對於Sparkline來說,正式成為跨套件的合作夥伴以及為客戶提供正確質量的支持是非常重要的。
Sparkline為客戶提供什麼樣的服務?
Sparkline是一家全方位谘詢公司。我們相信,為組織中的人員賦權是他們成功的關鍵,因此我們提供跨關鍵主題的專業谘詢服務,如mar-tech的實施,清理和拚接數據,執行客戶和市場分析,構建機器學習/數據科學模型,一直到廣泛而成功的培訓服務。
在進入數字谘詢和營銷行業時,Sparkline麵臨著什麼樣的挑戰?
對品牌的認知和教育一直是一個挑戰。特別是,隨著大流行年份迫使企業以指數方式數字化,並在預算減少的情況下以更少的成本做更多的事情,使用數據優先戰略是推動成功的關鍵,也是所有企業應該分配適當預算的方向,因為數據服務可以在正確的支持和指導下將營銷從成本中心推向利潤中心。
在疫情期間,你們的Sparkline受到了什麼影響?在幫助客戶和維護員工安全的同時,你們采取了哪些措施來遏製損失?
由於Sparkline是一家數字企業,我們真的很幸運,我們可以轉向無縫在家工作模式。對我們的團隊來說,心理健康一直是Sparkline非常重視的問題,在大流行前每年額外提供6天的心理健康服務。我們通過一些小舉措增加了支持,比如所有電話都打開攝像頭,這樣你們就可以看到彼此並聯係,看到獎品和小食品的遞送,讓每個人的一天都充滿光明。對於我們的客戶,我們專注於同情他們的挑戰,並保持靈活的支持,幫助他們找到獲得和留住客戶的聰明方法。
你對Sparkline的長遠發展有什麼設想?你們未來的目標是什麼?你打算如何迎接數字谘詢和營銷行業正在發生的變化?
我們的目標不僅是為財富500強企業提供分析服務,還包括能夠負擔得起谘詢服務的各種規模的企業。我們想讓這個行業民主化;就像過去的另一項技術一樣。小企業現在有很多工具來讓他們的品牌進入目標市場,我們的目標是在數字數據和分析領域提供同樣的工具。
我們繼續教育市場使用數據優先策略,以確定他們在哪裏做廣告,向誰做廣告,在什麼時候做廣告,以獲得最佳效率,以及如何創造創新的數字體驗,讓客戶高興,讓他們喜歡與企業提供的產品溝通和購買。
目前數字營銷領域的行業場景是什麼?它與穀歌合作的動態是什麼?
數字營銷領域繼續逐年滾雪球般增長,並因疫情而加速發展。我們將穀歌視為這一加速進程的重要合作夥伴,也是太空領域的全球領導者之一。我們的目標是與技術和分析領域的領導者合作,以確保我們向企業推薦的解決方案是相關的,並提供價值。
對於想要進入數字谘詢和營銷行業的年輕一代企業家和愛好者,您有什麼建議嗎?
這取決於個人屬性。創業並不適合所有人。這可能是一項極具挑戰性的工作,有時會有壓力,但也可以是有益的。隨著越來越多的企業意識到數據優先的方法是通過較小的團隊和更緊的預算實現客戶目標的最聰明的方法,這個行業將繼續增長,隨著世界開始逐步開放,大多數企業仍將麵臨這一問題。所以,我的建議是保持靈活,采取持續學習的策略,在前進的道路上犯錯誤是可以的。即使是失敗也能教會我們一些東西,這對推動創新很重要。
關於領導
Aleetza Senn於2004年開始了她的數字職業生涯,她是穀歌澳大利亞的第七名員工,從一個成功的電視、電影和戲劇職業生涯過渡。她在穀歌擔任過各種職務,與財富500強企業合作製定數字戰略,為穀歌在該地區的擴張做出了貢獻,並於2007年成為YouTube的第一位員工。Aleetza於2012年隨家人搬到新加坡,在穀歌工作了8年後,於2013年創立了Sparkline。