瓷磚類別的價值約為28000盧比。有組織的品牌約為30%，有機會解決客戶摩擦點，並發展該行業。今天，瓷磚已經成為家庭裝修中不可或缺的一部分。它們會讓你的室內和室外看起來大不相同。印度瓷磚行業一直麵臨阻力，2019年大幅放緩。在目前的情況下，需要注意的是，該行業是建築和建築空間的關鍵供應商，這一部門在相當長一段時間內一直表現不佳。
東方貝爾有限公司是一家專注於在建築和建築這個充滿活力的領域提供優質瓷磚和相關周邊設備的公司。讓我們通過Insights Success的獨家專訪，來看看它是如何追求這種卓越的:
請向我們介紹一下貴公司的情況。
在過去的四十年裏，正是客戶的熱愛和忠誠，幫助東方貝爾有限公司成為陶瓷和玻璃瓷磚最大的製造商之一。自1977年公司成立以來，我們一直努力保持作為值得信賴和專業的牆地磚製造商的聲譽，在業界受到廣泛的尊重。我們擁有超過150家東方鍾瓷磚精品店，分布在2500家門店，能夠與國內一流的建築師和建築商合作是我們的榮幸。我們已經在證券交易所上市超過20年，並以我們一貫的質量得到認可。
即使我們繼續擴大我們的零售足跡，我們希望新的人才和領導層的湧入，以及新技術的顛覆性潛力，將幫助我們為建築和建築行業帶來一股新鮮空氣。
向我們介紹一下公司的創始人/CEO，以及他/她對公司的主要貢獻。
Aditya Gupta先生是東方鍾有限公司的首席執行官．作為一個成功的商人和一個健全的技術官僚，他的名字是瓷磚行業的代名詞。憑借他在安裝、調試和成功管理各種瓷磚廠和工廠方麵的豐富經驗，他在公司不斷壯大中發揮了重要作用。
古普塔先生是印度瓷磚和衛生潔具理事會(ICCTAS)的創始成員，該理事會是印度代表瓷磚行業的頂級機構。他還是一位環保主義者，早在1971年，他就預見到砍伐樹木所造成的問題，並進一步推動他的所有組織節約用水。
Madhur Daga先生是Orient Bell Limited的董事總經理。作為業內資深人士，Madhur於1993年畢業於洛杉磯的南加州大學(USC)，獲得工商管理學士學位。他在澳大利亞悉尼的新南威爾士大學(UNSW)完成了國際公司金融的研究生學位。隨後，他繼續運用自己的創業技能，成立了一家軟件公司，並於2005年將其出售。在東方陶瓷擔任執行董事，負責整體戰略方向和新產品開發。2017年5月，Madhur被提升為OBL的董事總經理。Madhur是一個狂熱的高爾夫球手，他喜歡保持健康，旅行和聽各種類型的音樂，尤其是爵士樂。作為一名內觀修行者，他的工作和生活平衡得益於每天的冥想和定期參加印度各地的內觀課程。
請與我們分享最初的奮鬥是如何鞏固了品牌現在的成功。
在40多年的發展曆程中，我們不斷努力，積極應對出現的問題和困難，並在未來防範它們。我們的遠見和遠見在很大程度上有助於實現我們的目標。不僅在實踐、技術和產品方麵，我們對市場和客戶需求的展望也在不斷發展。事實上，這也見證了我們從最初的瓷磚供應商成長為滿足客戶所有瓷磚需求的解決方案提供商。從自由化之前的時代開始，即使在許可證和配額的背景下，東方鍾瓷磚也專注於質量。這種對質量的重視意味著隨之而來的銷售。這建立了一個強大的組織範圍的質量承諾，這對我們很有幫助。
請告訴我們您通過您的企業提供的服務。
我們非常專注於我們的目標，即成為國內B2B和B2C客戶的所有瓷磚解決方案的首選。為了做到這一點，我們為我們的零售和B2B客戶提供了獨特的解決方案。例如，我們的零售購物者共享布局，為他們選擇的瓷磚鋪設圖案，使用快速和簡單的可視化軟件。另一方麵，我們的B2B客戶從我們得到定製布局零成本。我們的渠道合作夥伴可以神奇地為購物者提供許多鋪瓷磚的選擇，為他們的房間創造不同的外觀。它甚至計算出瓷磚的確切數量並提供報價，使其成為透明的零售體驗。這使得零售和B2B客戶都很容易理解他們房間的最終外觀。
此外，從產品創新的角度來看，我們不斷開發瓷磚以滿足特定客戶的要求。無菌瓷磚是針對醫院、學校、機場和食品服務部門對瓷磚具有抗菌性能的要求而開發的。涼爽瓷磚的開發是為了在夏季普遍高溫的地區保持室內溫度更低。永久瓷磚被開發為服務站，體育館或工業機構需要高抗刮性。我們的釉麵玻璃瓷磚(GVT)或陶瓷
瓷磚有各種各樣的尺寸，顏色和sku，以滿足多樣化的印度消費者的需求。
請分享一些公司獲得的成功故事、獎項和榮譽。
1977年的誕生是一個重要的裏程碑。在那之後，在證券交易所上市塑造了我們對透明度和公司治理的內在關注。今天，我們是瓷磚行業中最早公布季度業績的幾家公司之一。2004年，我們通過了第一個ISO 9001 & OHSAS。這是領先於行業的做法，反映了我們對質量和員工安全的核心信念。
2005年，我們開設了第一家東方鍾瓷磚精品店。今天我們有150多家瓷磚精品店。這些都是我們為顧客提供優質零售體驗的專賣店。從2018年初開始，東方貝爾迎來了一批新的人才。這推動了多個新產品的發布，以及消除消費者購買過程中的摩擦點的數字解決方案。事實上，今年(2020年)開門紅，東方鍾瓷磚贏得了Realty+ Award 2020年度最佳網站和最佳“整合營銷活動”獎項。
你能給那些正在嚐試進入同一領域的初出茅廬的企業家們一些建議嗎?
這是一個極好的空間，也是科技初創企業的大好時機。在整個供應鏈中有許多摩擦點。我會邀請他們加入我們，試圖顛覆這個類別。
請對瓷磚行業麵臨的挑戰提出自己的見解。
作為一個行業，我們目前麵臨著以下幾個挑戰:
a)電力和燃料的商品及服務稅——即使在商品及服務稅推出2.5年之後，占重工業成本基礎約30-40%的電力和燃料仍在商品及服務稅範圍之外，導致稅收層層疊疊式增加，從而提高終端消費者的成本。
b)房地產部門的投入信貸——盡管去年房地產部門的商品及服務稅削減了令人歡迎的一步，但缺乏對原材料供應納稅的投入信貸機製，使整個係統效率低下，並可能導致財政部的漏洞。投入信貸的可用性仍應使住房更容易負擔得起，同時製止潛在的弊端。
c)解決付款延遲/違約問題——即使是一些較大的建築公司/房地產開發商，付款延遲/違約也是影響營運資金周期的常態。雖然IBC是對違約客戶采取法律追索權的一項偉大改革，但執行過程仍然漫長、複雜且成本高昂。我們將從加強支付紀律和恢複失去的信任的任何額外步驟中受益。
請簡要介紹公司的未來，或者公司為標誌其未來的卓越性所設定的目標。
我們對眼前的機會感到興奮。還有諸如可持續性、病毒、全球變暖或汙染等挑戰。我希望東方鍾瓦可以幫助解決這些挑戰，讓你我的世界變得更美好。從純粹的商業角度來看，我們正在努力擴大我們的渠道合作夥伴的範圍，並致力於在未來幾年擴大他們的影響力。
