洞察麵試成功
最後一英裏業務涉及哪些風險?您是如何解決這些風險的?
人員使能方麵的最大挑戰是商品化陷阱。我們的獨特之處在於,我們精心設計了課程,根據組織角色定義進行定製,並確保評估與組織評估框架保持一致。在擴大規模的過程中,其中一些原則可能會被淡化。我們正在使我們的流程穩健,確保有一位與組織一致的首席顧問,並確保根據組織的實際情況進行調整。我們引入的人將是我們與眾不同的因素,為此,我們很幸運地找到了合適的團隊。
在谘詢模式中,我們提供點解決方案——即我們進入一個組織,解決一個特定的問題,使組織獨立於我們工作,然後退出。我們已經在這種工作方式上看到了相當多的成功,並幫助為組織帶來了新的觀點,而不需要長期的業務承諾。
最後一英裏是否出現了需要做出關鍵決定的情況?你是如何克服這種情況的?
對特定的業務說不。我們一直在告訴很多客戶,我們不是招聘機構,也不是資源提供商。我們的目標是幫助他們解決特定的測試問題。對你來說,這可能是潛在的收入損失,對你的客戶來說,這可能是不得不尋找其他地方的失望。然而,我認為從長遠來看,這對我們是有好處的。我們在那裏不是為了與客戶組織競爭——我們在那裏是為了幫助他們在核心服務方麵做得更好。
你從導師那裏學到了什麼?
接近你的客戶,為他們提供24×7。我們遇到過這樣的情況,我們知道我們不是交付的合適人選,但我們走出了自己的領域,幫助他們找到合適的合作夥伴。解決他們的問題,即使你不得不伸展自己。這是我在佩羅係統公司(Perot Systems)和馬欣德拉科技公司(Tech Mahindra)觀察我的領導時學到的一個特點。
密切關注現金流。從早期開始,我們的現金流一直是正的,我們在規模擴張方麵一直很謹慎。一開始,我們聘請了兼職顧問,在聰明的孩子身上投資,在我們租用自己的辦公空間之前與他人共享辦公空間,並管理我們的支出。當你有員工依賴你時,你看待財務風險的方式就會非常不同!
最後,一個好的網絡的價值。一個好的網絡所提供的價值是無法量化的。
在取得成功的過程中,最後一英裏遇到了什麼障礙?
銷售和營銷:我們利用我們的網絡構建了很多產品,但必須建立良好的銷售和營銷,這樣你的業務也可以在網絡之外維持下去。
關注產品:在我看來,我們開始關注產品有點晚了。我們應該創造不同的方式來資助它,並在生命周期的早期將其分開。然而,這始終是一個先有雞還是先有蛋的問題——所以並不是什麼大遺憾。
每個創始人都有不同的驅動力:我們了解到,每個最初的利益相關者都為組織帶來了不同的關注點和強度。這將意味著我們所有人都需要認識到它,並與之合作,而不是為它而激動。
要注意這樣一個事實,即一個組織不僅僅是理念或服務。還有輔助功能,你有管理辦公室的實際挑戰,管理你的財務,管理你的銷售,管理你的員工。沒有多少人傾向於談論這些,但它們也很耗時,而且這些是一個持久組織的基本組成部分,不應該掉以輕心。
最後,需要一個你可以依賴的有凝聚力的團隊。我們的後撤機製會在一個人暫時不行動時發揮作用,而且工作得非常好。
你對創業/領導力和管理的看法
自我——完成工作的最大絆腳石。準備好擔任不同的職務——從四處奔波到支付賬單,再到做出戰略決策。
在你想要前進的方向上設定短期目標。長期是最初階段的6個月。
有一個重點,堅持它,準備適應——因為市場的看法可能非常不同。走出你的人際網絡,真正感受一下你的服務(或產品)對那些對你沒有義務的人的價值。