你是否曾經被推銷過一份保險,承諾一份月亮般的保險,然後最終被要求經曆地獄來實現你的實際索賠?這場噩夢的最終結果是技術上的欺騙,隧道的盡頭沒有一絲光明。
最重要的是,你不知道該向誰傾訴你的不滿。或者誰會幫助你,支持你,為你而戰,並確保你很快得到你應得的權利?還有很多與保險相關的投訴,都沒有得到解決。
從今天開始,這種事情不會再發生,因為保險三馬丹為所有保單相關的申訴補救機製提供了一個技術平台,並確保那你知道你所有的保險權利好到以後不會再被欺負了。
由這樣的人指揮Deepak Bhuvneshwari Uniyal,聯合創始人兼首席執行官保險三摩丹或早期簡而言之,就是為所有那些被保險惡棍騷擾的人而戰。它將繼續為正義而戰。
在Insights Success關於最新一期“印度增長最快的初創企業值得關注”的采訪中,Uniyal先生談到了他獨特的InSa,它讓數千名客戶感到滿意。
請向我們的觀眾簡要介紹一下早期它的USPs,以及它目前在其所服務的行業中是如何定位的?
我們是一個解決保險投訴的技術平台,如人壽保險、健康保險和一般保險的不當銷售和索賠拒絕。在過去的3.5年裏,我們解決了超過14500個冤案。
我們的一個USPs是,我們的過濾過程隻選擇真正的投訴,技術幫助受委屈的客戶代表他們的投訴,並獲得他們的索賠金額;保險公司可以采取知情的決定,因為代表是用技術語言做的,這有助於他們理解委屈。
其他產品/解決方案能做什麼早期Offer,這些對行業和你的客戶有什麼影響?
我們解決了保險方麵的投訴;現在,我們正在從服務升級為產品。我們的App將很快上線,我們將開始幫助投保人提交他們的索賠,以維護和服務他們的保險組合。
我們的一個獨特的服務是“檢查您的保險單的質量”,它會通過各種參數告訴您,如果您的保險單有任何錯誤,可能會妨礙您未來的索賠,我們不僅會掃描您的保險單,而且我們還會幫助您解決錯誤。
作為一名經驗豐富的領導者,請與我們分享您對人工智能、大數據和機器學習等現代技術的采用對您所服務的行業的影響的看法,以及未來還可以期待什麼?
保險行業一直在研究遺留係統,保險科技初創公司和新時代的保險公司已經隨著技術發生了重大變化。AI、ML和大數據降低了流程的TAT。這隻是保險業科技之旅的開始;它將進行徹底的改革,讓每一個利益相關者都能在很大程度上受益。
考慮到當前的大流行,您最初麵臨了哪些挑戰,您是如何推動的印加維持運營,同時確保員工的安全?
有趣的是,在2020年疫情爆發之前,我們隻有9名團隊成員,包括聯合創始人。今天,我們是一個由32名強大的個人組成的團隊;實際上,我們在疫情中建立了整個團隊和業務。通過視頻電話招聘、培訓和激勵每個人並不容易。
每一步都是挑戰;我們處在一個非常小眾的領域,需要訓練有素的專業人士來完成這些流程,這是不可能的,所以我們從大學和管理機構聘請了一名新生,並教授他們。建立紐帶和發展一種偉大的文化並不容易。過去,我們每天早上9點開始視頻通話。
一直開著視頻是強製性的;那是一個紀律分數。為了保持樂趣元素的高度,我們曾經有一個“InSa複興會議”。這是一個不可思議的旅程,克服所有的困難來建立InSa。
對於那些渴望進入谘詢行業的創業者,您有什麼建議?
這是一個簡單明了的建議——這都是關於意圖和人,以及你如何利用這兩者。積極熱情,嚴於律己。
在2022年及以後,您對保險薩馬丹的業務和產品規模有何設想?
在過去的三年半裏,我們已經掌握了解決不滿的方法,現在我們將升級到產品。
我們將成為全國每一位投保人的一部分,並為他們的保單提供服務。我們的USP仍然是我們不賣保險。
三個是團隊精神
的早期的靈魂,Shilpa Arora,聯合創始人兼COO,他有26年的工作經驗,15年從事保險行業。她培養了2000多名保險顧問/專業人士。她負責從接待顧客到解決問題的所有事情。
的早期的支柱,Ravi Mathur,聯合創始人兼首席技術官他總共有12年的經驗,完全處於初創企業的生態係統中。他白手起家打造了這項技術。
的麵對早期,Deepak Bhuvneswhari Uniyal,聯合創始人兼首席執行官他有25年的從業經驗,其中17年從事保險行業。離開他成功的職業生涯(AVP),成為一名全職保險顧問,處理HNI保險投資組合。他讓團隊朝著成為最值得信賴的解決保險投訴平台的目標前進