持續的新冠疫情不僅給人們的生活方式帶來了巨大的變化，也給酒店行業帶來了負麵影響，現在酒店行業麵臨著更艱巨的挑戰，要滿足客戶對品牌日益增長的期望，在嚴格遵守建議的安全規範的同時，為他們提供更個性化和方便的客人體驗。這增加了他們正在進行的財務危機和本已困難的任務，讓這些客戶訂閱他們的產品和增加他們與品牌的粘性。
然而，這些挑戰也為這些企業創造了新的機會，讓它們可以試驗自己的產品，在服務上進行創新，以創造更好、更理想的消費者體驗。為此，企業主需要確保他們有正確的技術來支持他們的營銷計劃和策略，以應對當前的情況，確保企業長期生存，並在競爭激烈的市場中茁壯成長。
RanceLab FusionERP為企業帶來數字化轉型，使整個業務自動化，並同步所有流程，從而減少人工幹預，消除人工錯誤。它的先進工具，如內置的人工智能和機器學習，通過分析客戶的趨勢、偏好和行為，改善了他們的決策過程，並幫助向他們發送有針對性和個性化的信息，進一步取悅客戶，提高他們的服務質量。
為應付不斷上升的顧客需求，酒店業界最近的發展如下:
非接觸式交付
由於謹慎的消費者現在選擇盡可能避免與外部來源接觸，餐飲業正在推廣非接觸式交易，包括餐廳取貨，采取不接觸預防措施，鼓勵用戶使用數字支付選項，而不是現金，以確保最小的接觸。
在線訂購
目前的形勢促使企業將注意力轉向在線配送模式，為客戶提供令人信服的移動訂購體驗，從而接觸到更廣泛的受眾。他們正在利用技術使點餐的整個體驗變得無縫且更加個性化。它還有助於增加顧客對品牌的參與，通過選擇，如食物修改、客人留言、顧客評分和評論，有助於在顧客之間建立信任。
二維碼下單
菜單是顧客從進入餐廳開始就要經曆的數千個接觸點之一，因此，發展的主要領域之一在於采用先進技術，方便顧客在餐廳用餐時直接通過手機點餐。顧客可以掃描餐桌上的二維碼，然後通過出現在手機屏幕上的數字菜單進行下單，而不必瀏覽實體菜單。訂單被這些餐廳的智能pos機接收後直接送到廚房。
定期衛生檢查
除了整合先進科技，使服務切合市場需求外，酒店業界亦正實施規章製度，以確保從食物準備到供應的每一步都符合安全和衛生標準，包括嚴格的衛生處理、強製使用手套和口罩、安全包裝食物、定期清潔等。
酒店行業的生存和成功取決於其持續滿足消費者需求的能力，並始終為他們的產品和服務創造需求。為了實現這一目標，企業所有者不斷對技術進行明智的投資，以幫助他們適應不斷變化的客戶需求以及他們現在和未來不斷上升的需求。
