是什麼讓一位鼓舞人心的CEO在眾多領導者中脫穎而出?答案在於他們所擁有的各種品質,比如強大的溝通技巧、建立牢固關係的能力、現實的樂觀主義、願意承擔可計算的風險,以及通過堅定的決心和持續的努力將目標和夢想變為現實的永恒熱情。
這些ceo視員工為自己的家庭成員,並確保他們在職業上的成長和發展。他們具有創新精神和永不放棄的態度,這有助於他們應對各種挑戰,並使每件事和每一個人都發揮出最好的一麵。
這位傑出的CEO擁有20多年豐富多樣的經驗,加根·阿羅拉先生,首席執行官而且戰略增長領導者的頂點全球服務.他是一位經驗豐富、多才多藝的管理專業人士,在高聲譽的商業機構擁有跨職能經驗。
”我專注於與消費者以及行業專業人士建立有意義的關係”
阿羅拉先生,受到科技和創新的啟發,創造一個可持續的生態係統,讓每個人都能茁壯成長。他在工作中具有創造性思維,並相信團隊合作最終會取得成功。
阿羅拉先生堅信,每一次失敗和挫折都是一個教訓,是邁向榮耀的一步。不過,最初的幾家初創企業並沒有起飛;他的希望並沒有破滅,最終他和一個兩個人的團隊在佛羅裏達州邁阿密的一個車庫裏建立了Vertex全球服務公司。為了實現夢想,他辭掉了工作,犧牲了自己的月薪和額外津貼,以最低的流動性工作。”我的工作方式總是更加多樣化,開創更多的可能性阿羅拉先生說,
憑借永不放棄的態度和持續的奉獻精神,他已將公司的業務擴展到美國、印度、英國、菲律賓和尼泊爾。今天,在他的指導下,公司已經發展成為一個700多人的團隊,分布在四大洲。”憑借以解決方案為導向、革命性思維和密集努力工作的預感,我被公認為2020年年度首席執行官,從那時起,我在新的認可中茁壯成長阿羅拉說。然而,他的熱情一直在為世界帶來新事物,以降低成本的價格和尖端技術進行創新。
在大流行期間提供職業支持服務
在阿羅拉先生精明的領導下,Vertex全球服務公司發起了一場企業責任運動。全球公民這一倡議旨在為學習者、求職者和雇主搭建一個蓬勃發展的平台,在疫情期間擴大就業。這一舉措旨在為求職者和雇主整合勞動力管理,以免費找到他們的最佳匹配。阿羅拉向多個非政府組織捐贈了4萬美元,並幫助5000人獲得了這份工作。
為此,頂點全球服務公司與3000多家客戶合作,創造了就業機會。Arora先生帶領公司成為許多人的職業加速器,有技能的人可以在其中探索相關職位,甚至添加所需的簡介。
”這種企業責任將使人力資源社區、潛在候選人、新人和更多的人參與到對話中,這將有助於使當前的情況正常化阿羅拉說。通過頂點數字學院,學習者可以學習,公司可以重新培訓員工以滿足未來的工作要求。阿羅拉先生進一步說:“我們的平台還為那些擁有大量尚未開發的知識和才能的特殊人群提供課程”。
在Arora先生的優秀指導下,公司為每個人提供實習機會,以便為新人才提供他們所需的企業優勢,並為他們的未來做好準備。
獲得多項榮譽
在他以奉獻精神追求卓越的輝煌曆程中,Gagan先生獲得了幾項值得注意的認可。阿羅拉先生以解決問題為導向的本能,革命性的思維和密集的努力工作,被譽為2020年度最佳CEO.他被任命為國際教育委員會主任AACC &主席印度德裏外國投資者委員會(FIC)。
阿羅拉先生在其輝煌的職業生涯中還取得了各種其他成就。具體如下:
- 為領先的電子商務客戶端之一部署聊天機器人,每天處理5000個聊天,總體節省超過1000萬美元。
- 為一家主要電信供應商部署智能IVR,節省了100萬美元,CSAT分數提高了2%。
- 榮獲最佳人才獲取實踐和最創新的運營標準
- Vertex公司在其領導下獲得了年度最佳創業公司獎
- 公司收入同比增長100%
- 40歲以下被CNBC和Asia One評為2020-21年最具影響力的印度人
- 他的創業精神和全球業務受到IPCC的認可
- 由卓越經理人學院和福布斯認證
- 2大流行測試期間的主要采購-“ACE和Digital P”
頂點全球服務公司的初始傳奇
作為一個自我驅動、高度積極、敬業、充滿激情的專業人士,阿羅拉很快就掌握了主動權,盡管他最初的一些投資未能成功。對他來說,離開一份擁有誘人福利的穩定工作並不容易,但他並沒有阻止自己的創業之路,於2016年在佛羅裏達州邁阿密創建了Vertex Global Services,當時隻有一個兩個人的團隊。如今,隨著在美國、印度、英國、菲律賓和尼泊爾的擴張,Vertex Global絕對說明了它的成功和成就。
”在致力於環境和人道主義事業的同時,Vertex取得了一項重大成就,年收入同比增長100%,在很短的時間內為3000多名滿意的客戶提供了服務阿羅拉說。Vertex是創新驅動的,其核心目的是在一個頂篷下提供所有端到端功能。公司為客戶提供尖端的解決方案,使他們能夠利用公司的專業知識提高業績。
Vertex Global Services的多種運營
Vertex全球服務是創新驅動的,其核心目的是在一個頂篷下提供所有端到端功能。阿羅拉先生說:“我們為企業提供先進的解決方案,使他們能夠利用我們的專業知識提高業績”。該公司提供的一些不同的服務包括:
- 托管服務——托管服務負責向客戶端提供一組具有高度彈性的已定義服務。Vertex Global團隊立即感知業務並評估需求,進行深入的挖掘研究,牢記未來的需求,然後開發出與公司業務流程相一致的產品,使成本處於控製之下。Vertex使用各種尖端技術和創新模式來幫助客戶在產品上保持和達到新的高度。
- 人力資源管理(HRO)——根據其人力資源管理製度(HRO),公司通過對公司臨時或永久基礎的創新招聘流程來擴大公司的緯度,從而跨越人員需求和供應之間的差距。Vertex保持著以客戶為中心的穩定的方法,並找到具有正確技能的正確的人,並讓他們實現脫帽的方法。從為公司管理有效的工資周期(嚴格管理工資單)到考勤和稅收產生,該公司提供了一個快速啟動的堅定團隊,以更快速和優化地進行運營。
- 績效營銷-阿羅拉先生認為,支持數字技術將變得經濟,人工智能將激發公司所有服務的豐富性和生產力,為此,團隊重新設計了數字解決方案,考慮到數據爆發的世界,並通過匹配客戶的期望為客戶打造了一係列精簡的服務。該公司的績效營銷袍支撐著各種服務,如線索生成、客戶服務、查詢處理、社交活動和幫助台服務。然而,它也承諾了精英的承諾、高性能、無縫實施和強大的數字結果專業知識。”我們運用卓越的技術以數字化方式轉變您的需求,解決最棘手的問題阿羅拉說。
- 人工智能- Vertex Global Services將其人工智能服務與客戶的業務流程相結合,以幫助他們實現成本優化、增強和靈活性。該公司為客戶提供專門的人工智能服務,通過呼叫聊天、智能IVR、聊天機器人和機器學習創建卓越的認知中心。
- 電子學習-頂點數字學院(VDA)是一個麵向數字學習的平台。VDA是一個在線學習項目,是一個由學習者和教練組成的全球互動社區,在全國範圍內進行有價值的知識交流和基於技能的學習。這是每個人——學習者、專業人士和企業——學習、賺錢和提高技能的舞台。該公司製定了一個學習管理係統,為每個人建立一個個性化的輕鬆學習之旅,使他們能夠進入現代科技,以互動和負擔得起的方式學習。
- BPM: Vertex是提供更高操作靈活性的下一代業務流程管理服務的全球領導者。它擁有不同行業的專業知識,並與《財富》全球500強合作;將他們的運作方式轉變為規模化敏捷。從幫助台技術支持到後台解決方案,公司擁有全麵的服務和實踐體係,確保根據數字市場不斷變化的需求實現轉型。
提供大量優秀的產品
Vertex全球服務直接與IT部門合作,這是一個充滿機會的部門,期望得到具有前瞻性思維的公司的尊重。IT是世界上發展最快的技術市場之一,它正準備改變人們對工業和生活各個方麵的看法。公司的目標是在不犧牲一致性的情況下擁有多樣化的技術資源。Vertex提供托管服務、人工智能、機器學習、績效營銷和自己的電子學習平台Vertex Digital Academy。
在不久的將來,為IT行業的成功鋪平道路的一些最佳趨勢包括人工智能和機器學習、管理IT和谘詢、員工招聘、24/7一站式協助、虛擬現實和應用程序排他等等。Vertex全球服務使企業能夠輕鬆開發創新的解決方案,使他們能夠利用利潤首次引領更光明的未來。
Vertex全球服務公司是人力資源擴充的先驅,它認識到以激光式的重點聚集具有高度競爭力的勞動力的價值。為了建立品牌形象,該公司使用了廣告和新興技術。它的經驗反映在其以結果為導向的服務上,這是數字渠道和公關的平衡結合,確保其客戶從人群中脫穎而出。
該公司已經成功地將人工智能應用於許多領先品牌的智能未來。Vertex全球服務是一個值得信賴的名字,擁有700多名經驗豐富的老兵,作為財富500強組織提供解決方案,幫助領先的技術創新者在人工智能的各個領域開發不斷發展的產品。
頂點全球服務-企業流程管理服務的世界領導者,允許增加組織的多功能性。方法是利用知識和想象力來實現其目標。”我們有經驗改變企業的工作方式,使其在廣泛的領域變得更加靈活阿羅拉先生說。
隨著其對電子學習和業務流程外包的最新嚐試,頂點數字學院站在所有年齡段提高技能群眾的本質上。公司一直以強烈的責任感來發展所有員工的能力,創造進一步的就業機會。
Vertex Global Services與市場上其他公司的不同之處在於,它專注於為客戶創造最適合的解決方案。他們可以在一個樹冠下獲得一係列的服務。通過提供這種有效的戰略優勢,公司成功地贏得了滿意的客戶。它的目標是在一個屋簷下回答客戶的每一個需求,並盡其所能。
積極克服挑戰
正如阿羅拉先生所言,頂點全球服務公司經曆了一段漫長的旅程,一路上充滿了挑戰,這給了他們樂觀、更好的前景和一個“永不說永不的熱情。
他說:“在危機中,人們很容易轉向內心去承受。然而,在這個充滿挑戰的時刻,我的動力是我對我的願景和我的夢想團隊的堅定信念”。他相信讓團隊繼續前進的是他們的激情,他們每個人都在每件事上看到了機會。”我們從未低估自己在這個行業中所扮演的角色,為我們創造了可能性和機會,並為我們的客戶提供了一流的服務他進一步補充道。
適應不斷變化的商業環境
Arora先生將Vertex Global Services轉變為以客戶為中心的組織。因此,公司毫不動搖地支持客戶,從一開始就為客戶降低成本,了解客戶麵臨的挑戰,並確保為他們提供優質的服務。
此外,Vertex還利用混合戰略應對了全球大流行帶來的挑戰。”我們認識到,當涉及到潛力和人才時,隨地工作模式必須提供許多巨大的可能性阿羅拉先生認為。虛擬模型為任何給定的職位招募最優秀和廣泛多樣化的申請人組合提供了一個重要的機會。這也給了組織一個立場,讓他們的工作場所通過招聘殘疾人更具包容性。這進一步促使所有企業創造性地思考招聘方法,並提高透明度,因為許多有抱負的企業正在密切關注包容性和多樣性。
高效應對大流行
在阿羅拉看來,人們認為他們確實應該在某個時候更具創新性,但他們沒有突然的動力。然而,COVID-19給了他們擁抱創新的理由,並迅速謹慎地采取行動。
阿羅拉先生認為,創新是生存的必要條件,創新需要監管整體知識。他認為,新冠疫情後的商業世界將會看到預算的增長,而數字化則預示著一波又一波的增長。”對於有創業精神的組織來說,隨著全球疫情的爆發,有效利用技術和數字技術來加速業務發展是一個挑戰,但我相信,現在是一個絕對的機遇,尤其是對業務流程外包組織而言阿羅拉表示。據他介紹,該行業將在家工作視為一個機會,並有一個長期的願景,即憑借其創新能力和向人才開放更多機會,使印度成為世界科技中心。
為了保持前進,Vertex團隊一直遵循它的4劍方法:負責任,反應靈敏,有彈性,有道德.”負責,就是為客戶提供優質的服務。響應是指迅速對意外情況做出讓步。彈性意味著對新的幹擾和技能保持敏捷。道德意味著對社會和環境負責阿羅拉先生說。
他還認為,這些行動有助於他的公司在未來加強自身實力,並將繼續這樣做。
關於IT解決方案領域的意見
阿羅拉先生認為,顛覆性技術是創新進步的本質。隨著技術影響力在業務的各個方麵的高漲,每個行業都在享受提高生產力和有效投資回報率的甜美果實。
他認為,對不久的將來預期的變化現在已經生效。這正在將世界轉變為一個技術先進和數字化的未來。在他看來,這是一種絕對的向前提升的哲學,改善業務的方方麵麵,為每一件事、每一個人提供一條智能化的路線。”未來就在這裏,為了永恒,我們熱切地相信人們是由技術驅動的。因此,我們將其作為一種媒介來影響他們,並在全球範圍內帶來積極的變化阿羅拉先生進一步指出。
促進工作環境的活力
鑒於目前的情況,阿羅拉先生非常重視員工的福利。為了強化文化並使其發揮作用成為可能,他全心全意地支持員工實現職業平衡和個人幸福。
在他的熟練領導下,公司嚴格執行各項安全措施。”我們給了員工足夠的靈活性,讓他們在遵守安全協議的情況下選擇在家工作還是在辦公室工作阿羅拉先生說。
在阿羅拉先生的領導下,Vertex公司非常重視員工的健康和安全。因此,公司為所有員工及其家人提供了COVID疫苗接種支持。
”當我談到激勵時,有兩個方麵是最重要的:將責任與正確的工作相匹配,並賦予員工做出有意義決策的權力阿羅拉說。這兩個因素都體現了自主性——每個員工都有潛力按照自己的指定和目標行事,進而延伸到整個公司的目標。
對新興企業家的建議
阿羅拉在向未來的商業領袖們發表演講時指出,創業不再是資深商業人士的專利。”當我構思Vertex時,我手裏隻有兩樣東西——激情和願景,讓這個行業有所不同。同時,我也很大程度上依賴於人們的學習:朋友、同事和我欽佩的商業專家他說。作為一名領導者,阿羅拉先生明白向那些通過努力工作實現目標的人學習和發展是多麼重要。因此,他建議有抱負的企業家依靠自己的優勢,張開雙手抓住機遇。他們擁有的經驗越多,他們學到的就越多,他們對接近概念的設想就越好。
他在為年輕企業家提供建議時說:我遵循的一件事是,專注於與消費者以及行業專業人士建立有意義的關係。必須始終以消費者為中心,為消費者麵臨的問題建立簡單的解決方案,同時保持財務聰明”。阿羅拉認為,明智的企業家會將競爭對手視為潛在的合作夥伴,並通過合作對企業產生積極影響。此外,他建議年輕一代成為他們渴望感知的領導者,並鼓勵他們記住,他們的人是他們最大的資產。
描繪未來
阿羅拉認為,發展一家企業是複雜的,充滿了許多挑戰。隨著業務的發展,不同的問題和機會需要不同的解決方案——一年前有效的方法可能不是今天的最佳方法。在Arora先生的指導下,Vertex Global Services確保它認識到並克服與增長相關的常見陷阱,以便業務能夠繼續增長和繁榮。”我們作為一個團隊,定期工作並更新我們的計劃以適應需求。我們深知,每一個新發展都會帶來風險;因此,我們總是準備應急計劃阿羅拉分享道。
他進一步表示,公司有堅定的目標,並相信一個富有的組織背後的理念是它的人。有鑒於此,Vertex Global Services團隊最近將其人力資源係統重新定義為“員工關懷”、“人才收購'和'卓越的人才”。這反映了一個布局的工作係統,結合透明的溝通和團隊合作結構。
在阿羅拉先生富有洞察力的領導下,公司將增加1500名員工,並將業務擴展到另外兩個國家——澳大利亞和中東。他表示,增長是Vertex不可分割的一部分;這意味著通過一個持續的過程向消費者提供一致的可交付成果,在這個過程中,員工和雇主都投入了自己的努力,以創造有利的環境,以便公司可以同時實現目標。
自成立以來,Vertex全球服務一直通過不斷的創新保持領先於競爭對手。阿羅拉先生表示:“我們增長戰略的核心是通過電子學習空間進行發展,並通過我們的培訓和部署議程將我們的美德擴展到尼泊爾,專注於提高公司所需的精確技能”。
該公司致力於通過為人們提供在家/任何地方工作的模式來深化其根基。這種模式的重點是提高人們的技能,特別是那些殘疾人,在與頂點數字學院的合作中。”此外,我們還致力於“殘疾人包容”,為殘疾人在市場上提供保護、支持和創造就業機會阿羅拉先生說。
此外,阿羅拉先生認為,Vertex全球服務公司在創新、客戶體驗和擴張計劃方麵的領導地位將通過多樣化在全球範圍內發揮關鍵的收購作用,使經濟更加強大、數字化和有彈性。
”一個明智的企業家會把競爭對手視為潛在的合作夥伴,並通過合作對企業產生積極的影響”