我們都生活在一個快節奏的世界裏。我們正在開展多種活動,並進行以新技術為主導的創新,以使生活變得簡單和方便。但是,還有一個從未回答過的問題:要等多久?無論我們走到哪裏,到處都是排隊,從電影院的售票處到購物中心的結賬櫃台。
理解這個場景中,DroptheQ以其無與倫比的在線Phygital解決方案來解決實時問題。
DroptheQ是一家零售便利初創企業,致力於實現印度零售業的數字化。顧名思義,它提供的技術可以消除任何美食廣場、現代零售商店或快速服務餐廳、企業café、機構食堂的結賬櫃台排隊,以成倍地提高客戶體驗,並消除零售業的瓶頸。
該公司通過提供非接觸式和節省時間的服務,使顧客無需排隊結賬就能組織和執行他們的購物需求。它有移動和基於網絡的數字解決方案,包括自主開發的“掃描即走”,為所有需要的人提供數字自助結賬。
通過在印度建立基於AI/ ml的全球零售技術,它對數字印度使命做出了巨大貢獻。這可以用於更好的分析,防止盜竊,減少浪費和收縮。
該公司最初是一家白手起家的初創公司。後來,它從天使投資者那裏籌集了115萬美元
Vaibhav Singhal,聯合創始人而且首席執行官IIM Indore的一位校友提到,“70%的零售仍然是由走進管理的,然而還沒有數字幹預來改善客戶體驗。我們發現了這個問題,並在2019年開始解決它,到2020年初,我們的產品準備進行beta測試。”
擁有25年技術經驗的聯合創始人兼CTO Nikhil Monga表示,構建技術是最簡單的事情,但構建一個可關聯和健壯的技術是具有挑戰性的。我們的用戶界麵能夠為用戶提供多維度的體驗。體係結構經過深思熟慮,能夠處理多個用例。”
讓我們以最創新、最便捷的方式,體驗公司提供的旅程和服務。
解決問題的方法
排隊的概念總是令人惱火,沒有人喜歡排隊,尤其是在高峰期。行業數據顯示,排隊等候的每一分鍾都會增加顧客的不滿程度。這正是DroptheQ背後的想法。
當Vaibhav意識到,一個人平均要花20多分鍾來結算他/她的東西時,這個想法就產生了。如果出現技術錯誤或人為延遲,有時會消耗更多的時間。當他深入研究這個問題時,他意識到這也是一個行業關注的問題。
聯合創始人兼首席運營官斯瓦蒂·阿加瓦爾(Swati Agarwal)是德裏大學斯裏拉姆女士學院(Lady Sriram College)和MCA的金獎獲得者,他提到,從結賬櫃台移除排隊的整個想法不僅是為了提高客戶留存率,而且是為了增加平均訂單價值,同時大幅減少TAT(周轉時間)。這進一步拉大了Top-line和企業費用之間的差距。DroptheQ認為這是一個數字化的機會,讓結賬更方便,同時讓顧客和零售商都微笑。
這對公司和客戶有什麼好處?
- 預訂的餐廳,自助餐廳,食堂,和混亂的外賣和用餐。
- 為美食廣場服務的命令
- 自助式的零售。
一個嚴峻的考驗
該公司也麵臨不少挑戰。由於DroptheQ是一個新概念,對該公司來說,說服客戶接受它是一個挑戰。
辛格爾州,“客戶行為是最難改變的。”但由於該團隊在其方法上具有說服力,它已經成功地能夠說服客戶相信它。
大流行的日記
疫情對每個人來說都非常嚴峻。由於DroptheQ完全針對零售行業,而且由於該行業被關閉或部分封鎖,這對其收入造成了嚴重影響。但由於該公司提供技術解決方案,它能夠幫助客戶使他們的商店無接觸式、無現金和無排隊。
潘印度概念
說到未來,DroptheQ計劃在一年內在泛印度展開業務,同時為客戶提供便利和方便。該公司正在與印度各地的幾個品牌和購物中心進行密切談判,這些品牌和購物中心都願意接受它提供的好處。這隻會使他們的業務目前在國內擴大,並進一步擴大到全球。
建議說明
我們向希望在這一領域有所作為的有抱負的企業家征求了辛格爾的建議。辛格爾對此表示:“要確保你在解決一個現實世界的問題,解決方案是可擴展的,而且市場規模值得你冒險。”