在過去的幾年裏,技術解決方案有了快速的發展,特別是圍繞數字技術和雲領域。大多數C級主管都已經在這些領域開始工作了。然而,任何技術采用的關鍵都是衡量其交付的業務價值。投資是明確的,但投資回報卻不是,因為交付仍然是用IT術語來衡量的,如SLA達到或正常運行時間。
CMS IT相信IT的業務價值,也相信他們所有的行動都應該集中在業務KPI中的IT效率和性能度量上,即業務SLA管理。因此,他們所有的解決方案和IT服務模型都麵向業務sla,並且他們有必要的框架、工具和流程來衡量它們。
CMS IT服務的傑出領導者
Anurag Mehrotra,首席執行官CMS IT在概念化和孵化業務想法並將其擴展到市場領導地位方麵發揮了重要作用。在CMS IT部門,他通過提供業務sla和專業係統集成服務的預測性IT支持服務為企業客戶提供價值,為轉型和增長服務業務組合提供戰略領導。Anurag擁有印度理工學院坎普爾分校的學士學位。在加入CMS IT之前,Anurag曾與HCL HP、IBM、Sun Microsystems、Informix International和Wipro Ltd等公司合作。
CMS IT專業係統集成服務
客戶依賴於係統集成商將多個複雜的技術部件組合在一起作為一個複合IT解決方案。客戶使用這些解決方案來區別於同行,並提供競爭優勢。關鍵任務應用程序的失敗或中斷將對業務操作造成嚴重影響。記住這一點,CMS IT認為成功的項目有三個方麵:
首先,有合適的人,他們有足夠的經驗來處理不同技術的相互作用,以構思和實施新時代的科學探究項目。其次,在雲計算、超融合、移動性和信息安全等領域擁有合適的技術合作夥伴。最後,強有力的治理,以確保快速決策,並有能力及時妥善地解決過程中出現的問題。
CMS IT的產品支持服務
CMS IT認為,隨著項目成本壓力的增加,服務交付質量是首當其衝的犧牲品。CMS IT采用PSS的整體觀點。“成本效益不是我們所追求的;有效價值是我們所追求的。”
為了保持“價值有效性”,CMS IT有一些關鍵的驅動因素,如注冊顧問,他們是各自技術和工作領域的專家;“技術醫生”小組,由跨領域和跨地區的技術專家組成,確保接近客戶並對客戶需求敏感;強有力的管治以追蹤服務質素;遵守合同、IT和業務SLA;專注於持續的服務改進。
CMS IT是雲服務
CMS IT的服務旨在幫助客戶做出正確的選擇,以最大化其雲投資的回報。除此之外,他們對遺留基礎設施和應用程序的理解使他們能夠部署和管理在本地和雲中共存的解決方案。這有助於為未來的數字企業奠定基礎。
當一個組織能夠在雲基礎設施之外無縫運行工作負載時,雲的真正潛力才得以實現。隨著業務關鍵型工作負載轉移到雲端,確保這些工作負載在安全環境中以更高的效率無縫運行至關重要。CMS IT服務包括雲遷移服務、雲安全服務和雲管理服務。
所有這些服務都由他們最先進的雲服務中心“Nuvola”提供。
CMS IT的穩健和安全移動運營中心(MOC)
CMS IT的移動運營中心是一個最先進的設施,提供24x7的數字服務。這包括移動應用開發、應用維護和數字設備管理。這是一項共享服務,由一支技術高超、經過認證的工程師團隊負責管理客戶的數字環境。此外,這是一個安全的環境,具有強大的安全性和自動化,包括呼叫管理係統和企業移動管理/移動設備管理(EMM / MDM)解決方案。
移動運營中心是CMS IT增長戰略的關鍵部分,該戰略考慮到客戶環境中數字設備的激增是重要的可管理性挑戰。他們在這個中心執行了一些非常有趣的項目。例如,對於他們的一個客戶,CMS IT利用基於雲的MDM解決方案在全球的手持設備上部署了策略。這些設備是BYOD設備,由組織中的多個角色使用。這個需求有兩個複雜之處:
- MDM必須配置PCI遵從性,因此需要完全理解PCI需求,並將這些需求轉換為MDM配置。
- 這些設備分布在北美、歐洲和亞洲三大洲,因此必須晝夜不停地進行配置。
該中心通過了ISO 9001和27001認證,在孟買有一個BCP,有可用的免費電話,並在24×7工作,以支持客戶的要求。
CMS IT安全框架
業務生態係統的擴展和隨之而來的IT生態係統的傳播在企業安全領域產生了豎井。由於SMACI(社交、移動、分析、雲、物聯網)的快速采用以及這些解決方案中缺乏強大的內置企業級安全控製,新的威脅載體正在出現,威脅複雜性也在增加。CMS IT的信息安全框架集成了“分層安全控製”與“新興IT格局”,使客戶能夠在嚴密的安全保護傘下利用其SMACI解決方案的優勢。
CMS IT的身份威脅管理服務管理身份的生命周期,以及防止特權帳戶身份盜竊和其他惡意攻擊。
它的數據保護服務可以對企業內部的數據以及企業外部共享的數據進行安全控製。數據保護控製跨越訪問組織信息的各種類型的設備,包括移動設備、筆記本電腦、台式機等。為了應對群集的高級針對性攻擊,其安全基礎設施實踐提供了解決方案,如Anti-DDOS, SSL可見性,數據庫安全和Web應用程序安全。隨著IT基礎設施的不斷擴展,網絡和設備的可見性和監控變得更加困難。CMS IT通過SIEM和APT解決方案支持的安全運營中心提供全天候支持。它可以進行實時監控,日誌分析以及識別零日/提前威脅。IT谘詢服務部門幫助客戶定義與最新安全挑戰相一致的安全路線圖。安全計劃治理由健壯的策略和過程框架實現。
為了向雲服務添加企業身份和訪問控製,CMS IT Security提供了CASB(雲訪問安全代理)。這個安全框架可以集中管理身份,更好的數據和用戶的可見性;行為分析驅動監控。除了傳統的CASB之外,框架無縫地將控製擴展到移動設備和物聯網。除此之外,他們還幫助客戶創建針對目標受眾需求的安全意識計劃,這些努力使IT用戶能夠強大地防禦社會產生的威脅。
CMS IT是微軟的安全部門
微軟是在過去幾十年裏取得巨大成功的科技公司之一,因為他們的相關產品都是麵向企業的主題。他們的Microsoft Business擴展了采用正確的SMACI範例為企業提供新的協作模型的價值。CMS IT部門已經交付了橫跨SMACI範圍的解決方案。支持客戶的社交轉型,構建諸如野戰部隊自動化的移動解決方案,使用Microsoft Power BI提供可視化分析解決方案,以幫助所有業務功能的領導層更好地可視化他們的業務並更快地做出決策,利用Microsoft Azure生態係統為客戶提供DevOps環境,將客戶過渡到O365生產力套件等。
憑借在微軟技術方麵的深厚專業知識,CMS IT服務正在通過易於部署、價格合理且靈活的解決方案滿足企業客戶的增長需求。
印度的客戶陷入了困境——大型IT公司成本高昂,專注於美元業務,無法為他們提供足夠的關注。許多小公司由於缺乏管理眼光和無法跟上市場變化的步伐而中途退出。在這種情況下,客戶在使用CMS IT服務時享有巨大的優勢:
- 健壯的治理和計劃管理
- 在分布式客戶運營中提供可靠和一致的服務
- 安全環境下的自動化和持續改進
- 在嚴格的時間和預算內交付複雜的SI項目
CMS IT Services渴望在其重點關注領域占據領導地位,使命是繼續支持印度企業尋求提高效率,通過IT實現差異化,並渴望具有全球競爭力。
未來的角度
考慮到他們在過去40年裏一直是印度IT行業的相關參與者,CMS IT將在5年內繼續成為相關參與者。他們打算繼續成為一個專注於使IT的業務價值更接近客戶的組織。隨著其市場舉措,CMS IT服務近年來經曆了指數級增長——無論是在傳統的托管服務領域,還是在信息安全服務、數字服務、雲服務和係統集成等新範式。
給創業公司的建議
Anurag Mehrotra對創業公司的寶貴建議是:“我所見過的大多數創業公司都傾向於通過技術來實現。他們應該非常清楚他們要為客戶提供的具體商業價值,其次,知道他們要經營的利基市場。IT中的任何事情都應該圍繞著這些關鍵原則來交付價值。