托管服務對IT行業來說更具革命性。它通過可預測的、經常性的收入提供所需的財務穩定性,並為用戶提供支持平台。不過,隻有遵循托管服務提供者(MSP)業務模型,才能實現更好的執行。
MSP是與客戶溝通的最佳方式之一。看看這三個基本的托管服務。
1.銷售的是解決方案,而不是產品
MSP了解如何通過管理的IT服務有效解決客戶的痛點,從而了解如何接觸客戶和潛在客戶。永遠記住,客戶需要的不僅僅是產品,他們還需要你的專業知識和持續的支持。
仔細傾聽你的客戶,快速發現他們的問題,理解他們的需求,並提供清晰、簡明的建議,讓他們相信你理解他們的業務目標,並能夠提供有效的解決方案,這是非常重要的。不要根據產品的特性和規格來區分你的客戶,把討論的話題轉移到你能為他們做的其他事情上來討論解決方案,而不是產品本身。
2.從支持你的供應商處購買
MSPs需要支持其解決方案的供應商的幫助。據觀察,少數硬件供應商的業務隻是為Integrator服務。
因此,在決定供應商之前,問問自己他們是否適合你。假設,他們是否提供優秀的售前和售後技術支持?在一天結束的時候,你的客戶並不關心產品是誰製造的。就他們而言,你與他們溝通,讓他們購買係統,所以這是你的產品和你的聲譽,你的責任是讓事情順利進行。這就是為什麼與理解和支持你的供應商合作是很重要的。毫無疑問,MSPs要求選擇願意接受反饋和產品建議的供應商。任何供應商或製造商,如果不容易接受和執行來自實際使用他們產品的人的反饋,就不值得你經營。
3.加入合作夥伴社區
對於優秀的供應商和產品、行業趨勢、商業實踐和新技術來說,適當的溝通是最重要的因素。因此,如果您無法找到一個合適的合作夥伴社區,有許多類型的合作夥伴團體,從正式的社區,如CompTIA和ASCII,到國家網絡的MSP對等團體,強調問責和提高領導和管理技能,如HTG對等團體。這些團體總是舉辦行業活動,充當知識安全區域,在這裏msp可以像對待我們的團體成員一樣對待彼此,而不是競爭對手。
Continuum的導航2015大會,是MSPs分享見解和向行業影響者學習的絕佳機會。所以,找一個能給你提供有價值的見解和資源的社區吧,你在任何地方都無法輕易獲得這些資源。
來源:http://www.insightssuccess.com/
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